出租车运营不标准问题”是
达州市2019年度“
大众最不称心的10件事”之一。日前，记者从
达州市交通运输局（以下简称“市交运局”）得悉，去年以来，市交运局经过各种方式努力提升出租
汽车行业的效劳程度和行业形象，收到良好效果，用实践行动回应了
大众诉求。
重拳理行风
投诉总量大幅降落
据市交运局相关部门担任人引见，去年以来，城区运管机构深化展开
达州市主城区出租车运营不标准问题整治工作，整合执法力气，加大对
汽车客运站、火车站、机场等客流集散地的驻点执法，增强重点路段、重点时段活动巡查力度和错峰执法，及时发现和查处出租
汽车违法运营行为，同时加大对出租
汽车效劳投诉处置力度，及时对出租
汽车投诉告发案件停止调查和处置，查证属实的从重处分，并由企业组织对车辆当班驾驶员停班学习1-3天，经考试合格后重新上岗。
在加大执法力度的同时，市交运局积极展开行风建立，发动乘客参与监视并警示出租
汽车约束标准行为，在主城区出租车行业全面展开“争红旗，创标兵”效劳质量提升活动，对违规出租
汽车施行处分后予以“黄旗”标识警示，对无违规投诉车辆予以“红旗”标识鼓舞。截至去年年底，市交运局相关部门查处出租
汽车违规行为223起，黄旗警示出租车156台次，出租
汽车行风得到了有效的转变，投诉量同比降落21%。
鼎力塑形象
行业程度大幅提升
整治行动中，市交运局运管部门牵头组织城区出租
汽车公司，展开了车容车貌集中召回逐台查验整治。去年以来，共检查出租车1063台，催促整改390台次，其中：车辆清洁卫生整改32台次，喷漆补漆135台次，车内设备（地胶、脚垫、排档杆防尘套、车门窗压条等）改换216台次，灯具改换5台次，催促提早大修1台，催促提早报废更新1台，主城区出租
汽车车容车貌整体形象明显提升。
“不只车要美，还让人更美。”据市交运局相关担任人引见，去年以来，运管部门强化驾驶员教育学习和引导，重塑出租
汽车行业驾驶员的社会形象。在行动中，运管部门深化出租
汽车驾驶员群体，及时理解行业动态，倾听驾驶员意见，构成整理标准合力，共同努力提升出租车效劳质量。同时，分批次召集“黄旗”警示车辆当班驾驶员及所属出租车
公司效劳质量管理人员，以集体座谈的方式，对被查处的违规行为和存在的效劳质量问题停止分析，并就出租车驾驶员日常营运中标准言行、提质效劳技艺停止了培训，引导协助驾驶员在营运中做到文化标准营运。
去年以来，主城区出租
汽车行业累计做好人好事600余件，拾得现金12万余元，拾得
手机、平板电脑等60余件。其中，利通
公司川ST1326驾驶员刘武臣先后两次勇救轻生男子，《
达州晚报》两次停止了报道；恒升
公司川ST0937驾驶员张文拾得现金5万多元及时出借失主，出租
汽车驾驶员群体博得了社会的普遍好评。
新美
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