3月14日,
苏州农商银行召开“双千双万”大走访动员大会,对走访行动作出涵盖“扩队、培训、强保障”在内的整体部署。“扩队”即改变传统支行走访的形式,扩大走访队伍,由全行各条线员工担任千名金融服务顾问,组成28个顾问团队。通过构建总行、条线部门、支行三级营销体系,形成包括行领导、部门人员、支行人员在内的一体化服务力量,从而实现有效走访。“培训”即一方面组织开展走访专题培训,帮助金融服务团队梳理客户走访要点,提升走访质效;另一方面,每月定期开展“双千双万”大走访案例分享会,进一步提升全员服务意识。“强保障”即进一步强化科技保障,不断加强前段营销平台和后端分析平台的开发优化。走访企业时须及时登陆微信管理平台进行走访信息登记,全面收集企业融资等各方面信息,进一步了解企业需求。同时,
公司客户关系管理系统(CRM)的优化改造也在持续进行,后期将实现每日走访系统的同步导入,并对企业进行“画像分析”,实现人员对接监测,从而进一步做好跟踪对接,确保后续服务落在实处。
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