5月7日，记者从阳光重庆得悉，针对英孚青少年英语培训机构不续费就不排课的相关状况，渝中区教委回应表示，与英孚英语担任人沟通后，退款流程曾经启动。目前，当事学生的家长曾经收到了退费。
　　课程一半都没上完，就请求续费
　　稍早前，上游新闻爆料平台接到市民刘莉的爆料称，本人给孩子在渝中区大坪的英孚青少年英语培训班报了名。由于未同意提早续费，校方连续4个月不布置孩子上课，因而本人想要退款。
　　“他们就开端扯皮，都是说口头同意了，但是1个半月了，退款也没到账。”刘莉表示，本人在万般无法的时分，只能选择媒体和政府的介入，来维护本人的权益。
　　从刘莉出示的付费截图中，上游新闻·重庆晨报记者看到，刘莉是在2019年7月4日，在大坪的英孚青少年英语为孩子的培训课程支付了13822元，涵盖90个课时。
　　“开端上课的时分，还挺好的。一切都很顺利，上了4个月的课，可能也就20个课时，他们就请求我续费了。”刘莉引见，2019年11月，培训机构请求交钱续费。“我当时就觉得，课还没上完。就催着续费，会不会太勤了一点？于是回绝了他们的请求。”
　　但是让刘莉意想不到的是，正是本人没有容许续费的请求，让事情的开展超出了本人的想象。
　　“十一月B阶段课程完毕后，我们家孩子就成了“没人看守”的学员了。剩余的57个课时怎样上，没人告知、没人布置。”刘莉称，在疫情期间，其他孩子布置着上网课，本人的孩子却没收到通知。精确的说，刘女士家的孩子并没有在“上网课”之列。
　　这课一停就是4个月。
　　不续费就不排课，孩子也无人管
　　2020年3月4日，刘女士向英孚青少年英语培训机构申请退费，接待她的教师容许了退款请求。
　　“但是钱不断都不到账，觉得就是赖起的，而且不续费不排课、孩子也无人管，我就想晓得英孚英语这是啥操作？”刘莉觉得，校方的这种行为是违约的，是只顾赚钱不顾学生、家长的行为。
　　记者理解到，4月4日，仍然没有接到校方电话的刘莉再次联络对方，跟进退款事宜。校方教师仍然同意退款，并告知退款费用为8437.27元。
　　15天后的4月20日，还是没能接到校方电话的刘莉，第3次联络了校方。
　　“当时学校教师给我解释说，每月退款时间为15号和25号，所以我的退款5月15日才干到账。” 刘莉生气地表示，从本人第一次联络校方退款都曾经过去1个半月了。“我不晓得他们为啥一拖再拖，不给说法，像是在逃避什么。”
　　忍无可忍的刘莉，先后两次将此状况向英孚青少年英语总部停止了反映。但从刘莉的反应来看，两次投诉均“杳无音信”了。
　　4月20日，曾经为退省事宜十分疲惫的刘女士，终于第一次接到了校方发来的信息。对方通知她，费用应该在4月底就能退了。
　　渝中区教委介入，退费马上就到账了
　　“接到他们的电话后，我就不断在翻看银行账户信息，但是没收到退费短信。”4月27日，还没有收到退费的刘莉觉得，本人这次又被英孚青少年英语“忽悠”了。“只剩下3天，退费没音讯。我发信息，校方也不回。我就只能求助于媒体和政府。”
　　随即，刘莉将相关资料和状况反映给了阳光重庆、上游新闻爆料平台等维权平台。
　　“4月30日，我收到了退款。”刘莉表示，将本人遇到的问题反映了后，渝中区教委就对此事做出了回应，退款也马上到账了。
　　记者理解到，渝中区教委与英孚青少年英语担任人沟通后，该担任人表示，如今退费流程曾经走完，估计5月3日以前能完成退费。
　　针对此事，重庆律师张庭源表示，教育培训机构没有按合同来按时实行教育培训属于违约，家长也有权益申请退款。
　　“其实，遇到此类状况，协商、投诉、起诉三步维权的办法即可。”张庭源律师表示，协商就是与培训机构协商，还能够向消协部门或相关职能部门投诉，假如仍无法达成分歧，可向法院起诉以维权。