湖南岳阳墙体广告 对黄秋先老人来说，在家用
手机打电话，不断是件艰难事。
老人家住
湖南娄底双峰县梓门桥镇涧山村，周遭大山环绕，通讯信号长期阻隔，村民们经常为了接打一个电话，不得不走一公里左右的山路。
改动来得几有些忽然。去年9月，一位村民就此事在人民网中央指导留言板上给
湖南省委书记徐守盛留言。往常，黄秋先在家就能够轻松地接打电话、收发微信了。
网上听民意，网下解民忧。在
湖南，从省委书记到基层干部，互联网正在成为各级指导干部展开
大众工作的新平台。
示范效应——
指导带头回应
大众诉求
湖南省委督查室、省委网信办工作人员杨天篪、贺彬，每天必上人民网中央指导留言板，搜集网民给书记的留言，是他们的工作职责。
专人搜集上报，统一交办回复，这套规范化的网络留言办理流程，已运转两年多。在人民网中央指导留言板，徐守盛的网络留言回复量近1200件，自2014年3月以来，简直一条不落。
“离网民更近，和
大众更亲。要让‘数据多跑路，
大众少跑腿’成为践行网络
大众道路的常态。”徐守盛说。
除了留言交办，每半年还要停止一次专题回访。“假如存在故弄玄虚，绩效考核将会扣分。”在省委督查室调研员赵爱平看来，这种动真格的督查，实在将压力传导到了中央。
由省委网信办搜集整理、省委督查室担任交办网友留言，并由两家单位共同督查落实状况，其规格之高，已视同于省委主要指导的指示办理。
在省政府门户网站，网友给“省长信箱”的留言或投诉，直接连入
湖南省网上信访系统，经过交办、告知、直接回复等多种方式停止处置。
“省长信箱”的来信状况，每月均上报省长杜家毫。遇到特别严重的状况，会以呈阅件的方式专报省长，省长指示后再交各地政府一把手办理。
“省长信箱”便利管用，来信量不断坚持高位。仅2015年，就有来信6659件，目前已办结6139件，按期办结率达93.6%。
省委、省政府主要指导的示范效应，直接带动
湖南各级指导把
大众工作向互联网延伸。在
湖南红网，为
湖南各级党委政府一把手开通的问政平台“问政
湖南”，已有305名干部“认领”了网友留言。
“做网民工作就是做网上
大众工作，各级指导干部要带头上网、触网、用网，擅长‘坐网观天’。”
湖南省委常委、宣传部部长张文雄说。
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