警马上前去援助。已经值勤的文渠公安局教导员李尧、公安民警许亚平马上领着铺警冀晓天赶赴现场。
公安民警抵达当场后，经了解获知：老婆婆姓游，今年已经67岁，住在唐河县郭滩镇，十多天前提前准备去新野县探友，却出现意外错过了到达站，沿线一直徒步到此。老太太了解出外打工的儿子名字，却想不起来电話。见此状况，李尧遂决策先将老年人带到公安局妥当安装，再找寻老婆婆亲人。
在公安局内，公安民警对老婆婆关心体贴，给其准备好茶叶茶，又给老婆婆干了一碗爽口的鲜面条，待老婆婆吃了后，便让老婆婆舒心歇息。
10时左右，公安民警最先根据南阳市派出所110指挥系统联络唐河县指挥系统，接着依据唐河县110指挥系统出示的电話，联络到郭滩公安局值勤公安民警，经多方面勤奋，公安民警最后与老年人孩子曲某建立联系，曲某那时候便啜泣的讲到：“谢谢公安民警朋友，老太太失踪这么多年，我将能寻找的地区都找了，想不到跑到邓州了，太感谢你们了!”
隔日零晨1点上下，老人属开车赶到了文渠公安局，见到家人团圆界面，公安民警内心很是高兴。临走前，亲属坚持取出一千元要对公安民警表示感激，公安民警婉言谢绝：“援助困难家庭本便是警员份内的事，钱果断不可以收。”(张彤 陈会 张伟)