前不久，有群众根据成都互联网理政社会发展需求服务平台举报，其根据成都市哈拜高新科技有限责任公司(哈罗顺风车运营方)预定了第二天早晨9时的滴滴顺风车，眼见着快到交通出行時间了，滴滴顺风车没等来，等来的确是撤销合作的信息。由于時间紧，最后根据旅游车才圆满追上飞机场，但多花销的租车费用用由谁来付钱?假如没追上飞机场，这一义务谁承担?

旅客：

驾驶员撤销合作，造成 多花100多元化

7月14日，在苏州工作的孔先生根据哈啰出行，预定了第二天9点前去苏南硕放机场的滴滴顺风车。常常公出的他，每一次公出前都是把车先预定好。

殊不知，7月10日，孔先生整理好产品，提前准备下楼梯候车时，手机却收到了买车人积极撤销合作的信息。

8时28分，驾驶员取消了订单信息，在撤销前驾驶员并沒有积极和我沟通交流。 孔先生告知新闻记者，他选购的是7月10日早上十一点左右上下的机票，预定9时考虑的滴滴顺风车，预埋了两个多钟头搭车、安全检查時间。 但驾驶员这一点撤销，再想打的赶来飞机场時间上就艰难了。

8时30分，接到信息后，孔先生马上根据服务平台打顺风车，另外也根据别的服务平台喊了顺风车。因为当日苏州市下起暴雨，好多个网约车软件一直没传出接单子信息。以便不耽搁行程安排，最后孔先生花销160元，包了一辆车前去飞机场。

孔先生说，相近的撤销合作他碰到不止一次，但这一次差点儿误机，使他尤其高度重视。因为订单信息撤消，孔先生旅游车多造成的100多元化钱谁承担?假如误机，飞机票花费又谁来付钱?

服务平台：

为孔先生申请办理了5元优惠劵

新闻记者根据哈啰出行APP见到，考虑前15分钟以前撤销彼此无责，考虑前15分钟之内撤销则将被扣减取消費。依据哈啰出行APP内嵌的撤销标准，系统软件判断的责任方将遭受扣减当天撤销频次、扣减信赖分、扣减取消費等3项惩罚。在其中，取消費扣减表明中确立，市区订单信息，将扣除订单金额15%，限制3-8元做为取消費。

据孔先生详细介绍，订单信息撤销后，他与滴滴顺风车旅客在线客服建立联系，在线客服针对相近状况做出表述，称买车人积极撤销合作，情况严重将禁封账户，另外，在线客服还为孔先生申请办理了5元优惠劵。这让旅游车多花销100多元化的孔先生无法接纳，他便根据成都互联网理政社会发展需求服务平台开展举报。

沟通交流：

为什么将举报电话打进成都市来?

据哈啰出行App内嵌的滴滴顺风车服务平台隐私条款显示信息，该服务平台由成都市哈拜网络技术有限责任公司(通称 成都市哈拜 )经营，并非哈啰出行经营行为主体 上海市钧正网络技术有限责任公司(通称 上海市钧正 )。

依据协议书內容，在滴滴顺风车经营全过程中所扣除、付款的一切花费均将由哈拜高新科技的关联公司 上海市钧正和上海市钧丰网络技术有限责任公司 代收代付 ，但 滴滴顺风车经营全过程中所造成的所有义务将由成都市哈拜网络技术有限责任公司担负 。

新闻记者根据天眼网查寻获知，成都市哈拜的公司注册地址坐落于成都锦江区。因此，孔先生尽管根据哈啰出行预定了滴滴顺风车，但其举报的企业在成都市，因此将举报电话打来到成都市。

哈啰出行：

对买车人开展一日严禁接单子惩罚

8月5日，新闻记者联络上哈啰出行有关责任人，该责任人表明，经掌握核查，买车人在撤销合作后，沟通交流中心态不佳，比较极端，这违反了客户个人行为管理方法标准，现阶段服务平台已对其开展了严禁接单子惩罚。

依据 撤销合作限制标准 ，买车人每天撤销的订单信息限制依照信赖分来判断(信赖分70分及之上每天6次，信赖分60-69每天4次，信赖分59及下列每天2次);接单子后的订单信息被撤销，均会降低一次撤销频次，频次做到限制后，当天将没法开展接单子(隔日修复频次。)

成都商报-红星新闻新闻记者 叶燕 闫宇恒

刑事辩护律师叫法

进服务平台预定 表明已接纳服务平台标准

泰和泰刑事辩护律师法律事务所邓庆：买车人进到服务平台预定滴滴顺风车，表明旅客早已接纳了服务平台标准，即 考虑前15分钟撤销彼此无责 的要求。旅客理应充足掌握服务平台制订的标准，在这个基础上，提早对很有可能产生的不确定因素开展评定，制订候选计划方案;次之，旅客还可以挑选不应用该服务平台叫车服务， 就此次恶性事件而言，我本人觉得，旅客认为赔付最后还得归结为彼此的预约合同中。

泰和泰刑事辩护律师法律事务所韩放：旅客、买车人、服务平台间也可当作是一种合同书关联，旅客假如必须赔付得话，就需要依照合同书承诺来实行。 有关他的损害，我本人是感觉他能够尝试与平台公司商议，看是否能够多赔一点，最合适的一下。