工商银行西安老百姓西路分行的一名运营主管，与工商银行相互踏过了32个秋春，印证了工商银行改革发展的历史时间变化。她時刻铭记以 顾客为管理中心 的服务项目本职工作规定，坚持不懈 仔细、细心、热情、真心实意 服务客户，在平凡的岗位上辛勤耕耘和无私奉献，得到顾客、领导干部和职工的高宽比认同,依次数次喜获西安支行优秀团队和服务项目大牌明星光荣称号。

做为工商银行西安支行对话框的一名运营主管，她自始至终以严苛的规范规定自身，以认真细致的心态看待做好本职工作，兢兢业业、勤勤恳恳, 不追求奋不顾身，只求问心无愧 ，并常常劝诫自身,仅有塑造 工作中学习培训化和学习培训工作中化 终生学习理念,勤奋提升本身学习培训,练出过硬本领,提升本身素养,才可以为顾客出示效率高、高品质的服务项目。她自始至终把业务学习和新知识储备摆在首位,要是是发布的新品新业务流程,她都首先立即学习培训,把握规章制度规定和工作流程,疏通每一个关键点。她既担负起照料家中老年人和小孩的重担,又坚持不懈每日学习培训的习惯性从没中断,凭借扎扎实实的业务流程基本功和对银行柜台业务流程较全方位的掌握,及其坚强不屈、任劳任怨的精神实质和扎实的专业能力,解决了很多的业务流程难点，得到顾客、领导干部和职工的高宽比认同,变成西安支行职工学习培训的楷模。

工作上,她秉着 激情、文明礼貌、便捷 的服务保证,对每一个顾客的了解都能细心表述,可以做到有问必答，不管什么时候,人性化服务。借助周全的服务项目与顾客创建了优良的关联,运用课余时间走访调查顾客，有志者事竟成,持续很多年揽存和营销推广榜上都是有她的姓名。

长期性在农村基层服务项目工作中,她自始至终保证视顾客为家人,尽较大工作能力为顾客出示多方位、方便快捷高效率的服务项目,保证实际操作规范、服务质量标准、术语文明礼貌、言行举止得当,以自身真心实意的服务项目获得顾客的重视和信赖。今年7月25日早上,顾客某女性赶到分行为陈华主管送上 真情服务坚定信念 的锦旗标语,因为顾客资产不小心失窃刷，警察必须出示资产失窃刷清单，那时候顾客身在异地，且时间间隔较长，金融机构前台接待及智能产品已没法读取。顾客当晚回到西安赶到分行，陈华主管盛情款待，立即与有关部门联络，最后为顾客解决了难题。顾客被陈华主管溫暖细心、认真细致的服务项目打动，对工行塑造出陈华主管那样恪尽职守、敬业爱岗的优秀团队表述衷心的尊敬，突显了工商银行 守初心担使命 的企业社会责任，营造了安全性金融机构的整体形象。

感人的一幕幕令人心里温暖的。更是陈华朋友对顾客真心实意的服务项目，获得了金融机构忠实的顾客，忠实的粉絲。她像一个小螺丝钉，在自身的职位上甘于奉献，不追求殊荣、日夜不停，安安稳稳、兢兢业业，用自身的光和热点亮身旁每一个人！