“指定退车”方式在龙岩市发布后，客户能够 在交通出行前确定到达站周边的泊车点（地图上标着“P”字眼），抵达后在APP或微信小程序内点一下“我想退车”，确定关锁提醒后，手动式关掉车门锁进行退车。客户关锁时，若未能有效地区，则就可以提醒客户所在位置为非有效泊车点，并正确引导客户去标准泊车点泊车；针对初次未按照规定P点退车的客户，哈啰单车也会开展短消息和网页页面客户提示。
碰到周边沒有停车场时，客户能够 在确保将车辆放置齐整的前提条件下，先清算，同歩拍下车子停车情况开展留证。这类状况下造成的生产调度费，客户能够 在App上联络在线客服投诉，公司会依据客户体现的状况，酌情考虑退回生产调度费。别的状况下，顾客对生产调度费有异议的，也可按同样方法开展投诉。此外，客户还能够根据App在线客服汇报车子沉积，智能化管控系统软件会尽早通告有关公司清运垃圾，假如发觉平时出行线路的终点站周边沒有电子巡更，还可以在手机软件在线客服网页页面要求加设，市城管局将综合性考虑到党支部意见开展健全。