浙江杭州墙体广告 7月15日，杭州市综合交通讯息中心成立G20峰会交通讯息保证先锋队，市交通运输局党委副书记、副局长韩勇为先锋队授旗。 此次成立的G20峰会交通讯息保证先锋队，是由信息中心及12328热线团队经过综合挑选产生的26名先锋队队员组成的，将经过在线双语效劳以及交通讯息采集发布等效劳，全力做好峰会交通讯息效劳保证工作，为每一位来电人提供便利、高效、精确的交通出行信息。
在线双语效劳盘绕热线双语效劳以及网络双语效劳展开。在12328电话功用的根底上，展开包括英语、韩语在内的在线双语效劳。峰会期间，双语坐席为致电12328电话的来杭国际友人提供交通讯息咨询、失物协查效劳、市区地物点信息查找，还能辅佐司机向外籍乘客提供在线口语翻译效劳。“杭州交通”APP发布英文版，在峰会期间为国外宾客提供出行信息，例如公交车、公共自行车、地铁、出租车和水上巴士这些公共交通设备的查询效劳。 交通讯息的采集发布效劳主要盘绕信息采集、数据会聚以及经过多渠道发布展开。以“微博路况信息采集后台管理”系统自动采集为主，采集交通动态信息，同时接入公安、城管、建委、规划、公路、铁路、民航、公交、地铁、水路等单位数据，重点接入与峰会交通保证直接相关的会议保证用车信息、入杭车辆（两客一危）信息、重点区域交通运转信息、杭州主要出入城口、重点桥梁的视频，出租车、公交车车载视频，为峰会及时控制各类交通运转情况提供重要的数据支持。同时，经过多种渠道停止发布，构成“两微两群一端一网一线一会一间一刊”的信息发布网，实时发布全市公交、地铁、出租车、水上巴士及公共自行车等公共交通设备的运转信息，城市主干路网拥堵状况，环杭公路网通行状态，火车东站、火车城站、萧山机场及四大公路客运场站的相关动态等与公众出行亲密相关的交通出行类信息，各类交通事情、事故。目前12328电话平台每日布置2名专岗人员担任信息的采集和发布，2016年以来，信息采集发布专岗共采集发布信息两万余条。
