自2018来，孝感市有序推进政务服务中心“一网通办”改革创新，积极主动搭建线上与线下一体化政务服务中心管理体系，标准政务服务中心、提升在网上工作效率，全力以赴连通公司人民群众做事堵点，构建起便民利民的“快速道路”。

一网做事高效率

此前，群众陈女士在孝感市东城区选购了一套商住楼，来孝感市市民之家申请办理不动产权业务流程。

“我提早在网络上了解了必须出示的有关原材料，今日到这一会儿时间就把全部办理手续都办好了，简直又快又方便。”陈女士对市民之家对话框业务查询的高效率步骤赞叹不已。

政务服务中心的“尺标”，便是普通百姓的点评。2年来，孝感市进一步自主创新服务项目方法，全力促进“一网一门一次”改革创新，政务服务中心“一张网”基本建设在上年完成五级中国联通全覆盖的基本上，2020年加速连接全国各地政务服务中心一体化平台，推行网上“一网通办”，让公司和人民群众在做事层面有着了大量幸福感和满足感。

截止8月31日，在湖北省政府门户网站和鄂汇办实名认证普通合伙人总数已达108万。全省政府门户网站网办件逐渐提高，1至八月份，孝感市总计办件118千件。公司和人民群众入一张网办全省事。

此外，依据做事应用领域与“最多跑一次”规定，整理进行并发布市直单位各单位行政许可和公共文化服务高频率事宜“最多跑一次”明细（209项）；依照“前台接待综合性审理、后台管理职责分工审核、对话框综合性出件”规定，税收、人社厅、销售市场、住建等单位对政务服务中心服务厅对话框开展了更新改造，设定了综合性对话框；提升与邮政快递协作完成证件快递公司收寄。

现阶段，孝感市期限减缩率整体状况已做到77.5%，孝感市行政许可事项事宜跑一次占比为64.4%，零奔波占比为34.3%，即办件占比做到56.2%。积极主动完成公司和人民群众做事最多跑一次。

数据信息跑腿服务有温度

“如今根据‘鄂汇办’就能查寻到我的个人公积金信息内容和借款信息，真便捷！”群众王先生应用“鄂汇办”后赞美道。

住在东城区的罗女士，2020年秋天新学期开学前根据“鄂汇办”校区查寻连接，为闺女查寻了所读院校信息内容。

现如今，不论是政务服务“大事儿”，還是日常生活“琐事”，都能够足不出门“网上办”。

要让人民群众真实完成“减時间、减阶段、减奔波”，就需要把加减法做得更精确高效率。该撤销的果断撤销、该合并的果断合并、该融合的果断融合，让“串连”变成“串联”。市政务服务中心和互联网大数据管理处做为“一网通办”最重要的推动行为主体，聚焦点数据信息融合和运用，融洽各个区、各单位密切配合，提升数据信息聚集共享资源短板，完成从“人民群众跑腿服务”到“数据信息老板跑路”的变化。

上年，依据上级领导“鄂汇办”事宜连接规定，孝感市聚焦点与人民群众日常生活息息相关的高频率事宜，逐一整理个人公积金、员工社会养老保险、员工缴纳社保信息内容、出世医学证明查寻等39项便民利民事宜，完成了连接“鄂汇办”和湖北省政府门户网站的工作中，巨大地区便了我区人民群众，使人民群众足不出门手机查寻信息内容。

孝感市积极主动贯彻落实“一网通办”改革创新规定，催促各单位将政务服务中心事宜按“应上尽上”标准布署网上，没法全线网办的完成在网上展现、网络查询、在线咨询、在网上审理。

此外，依据我区具体情况，积极推进营销推广政务服务中心自助式办。基本完工孝感市市民之家8钟头自助服务终端、税收二十四小时自助服务终端、县市农村四级人社厅8钟头自助服务终端三位一体的自助服务终端管理体系。

伴随着“一网通办”架构管理体系基础完工，政务服务中心工作能力持续提高，人民群众和公司的利用率、五星好评度持续提高。

提升步骤有心态

政务服务中心的提速增效，不仅取决于技术性攻破，其身后离不了通畅公司需求和利益维护的体现方式。

尽管历经2年探寻勤奋，“一网通办”连接事宜完成了“能批”，但对公司、人民群众而言是否“找邦企”，还需“一网通办”工作中持续提升。

“可否设定更便捷的快捷功能”“一些信息内容一天内填好不完，可否储存纪录出示查寻”……

应对人民群众系统对“疑难病症”的意见反馈，孝感市抓紧科学研究，言犹在耳地答复——

充分利用“12345”服务电话和“好差评”系统软件，输通沟通渠道，创建沟通交流服务平台。自上年九月份“好差评”开机启动至今，市政务服务中心和互联网大数据管理处“互联网技术 政务服务中心”工作中推动领导小组积极主动推动“好差评”规章制度创建，现阶段孝感市地域通用性审核服务平台系统软件与省“好差评”系统软件连接工作中已基础进行。在今年度我省政务服务中心“一张网”考评中，孝感市“好差评”评分状况均为100分。

已创建“一个工作日内查收、一般难题五个工作日内受理、常见问题十五个工作日内受理”的恶意差评整顿反馈，今年9月省12345政府门户网站热线电话服务平台启用迄今，共转办省平台转来订单650件，在其中好差评订单39件，依照“谁申请办理、谁承担”的标准根据市12345订单申请办理系统软件分配到各协办企业，并对协办企业申请办理結果所有电话回访后立即回应给省平台，现阶段650件订单已所有准时受理，恶意差评电话回访整顿率达100%。

它是一项涉及面很广的工作中，伴随着工作中的大力开展，更为磨练政府机构刀刃向内、自身改革创新的信心。下一步，孝感市将持续提升工作内容，积极推进地区建造系统软件与统一审理服务平台的连接工作中，确保政务服务中心事宜、系统软件、机器设备应连接尽连接。