10月30日，宜昌市教育部门宣布公布《宜昌教育便民服务指南》（通称《指南》），涉及到办校审核、学历学位认证、入校转校等21个服务项目事宜和我国学生资助等4个现行政策解释，致力于提高服务效能，连通文化教育便民利民“最后一公里”。

《指南》以便民利民为标准，对宜昌市教育部门做事步骤开展整理，公布每一项事宜操作流程、手机联系人及电話，內容清楚一目了然。在简单化做事阶段的基本上，《指南》保证各种状况一口清，提升 工作效率，另外缩小做事期限，在法定时限内，全部事宜减少受理時间40%之上。

以普通高中环节民办高校开设审核为例子，法定时限为90个工作日内，历经提升做事程序流程，服务承诺申请办理期限减少至10个工作日内。“大家取消了不合理合法、不科学及其为避开单位义务规定人民群众出示的证实、证明原材料40%之上。”宜昌市教育部门行政审批制度和稽查司副司长徐声科说。

校巴一般会跨地区在市区经营，以往局属院校（局管民办高校）校巴应用批准审核，必须院校到所经每个区，历经各区教育局、派出所、交通管理局等单位审核，程序流程繁杂、用时长，因此，宜昌市教育部门将校巴应用批准明确为关键推动政府门户网站办事宜，完成全过程网办。

新闻记者掌握到，依据《指南》，如今只必须院校到宜昌市教育部门后勤工作公司办公室申请办理，以后由后勤管理办征询平级公安部门道路交通单位和道路运输单位建议，10天内可给回应建议，从申请办理到受理进行也由法律规定的90日减少至21日。

《指南》还显示信息，学生毕业档案转寄服务承诺一个工作日内受理，普高学员变动服务承诺3个工作日内受理，中职学校转校一个工作日内受理。2020年9月15，宜昌市高新科技高中生向明（笔名）父母递交了转学申请，9月18日就受理完成了转校办理手续，成功转到东湖高中。

据统计，近年来，宜昌市教育部门不断推进“放管服改革”改革创新，对于人民群众和企业登记老板跑路多、用时长、办理手续繁等“堵点”，贯彻落实“一岗一明细，一事一步骤”管理方法，消除政务服务管理服务的“谷仓门”，逐渐搭建起不断明确、动态性调节、迭代更新的明细体系管理，借助互联网让数据信息“多老板跑路”，人民群众“少跑腿服务”。

各地各部门还积极主动构建温暖的服务项目自然环境，在行政机关大厦基本建设接访室，配置歇息坐椅、立式饮水机、公共性WIFI等便民利民设备，让人民群众享有大量人性化服务。另外制订人民群众拨电话到访招待标准，标准做事工作人员个人行为术语，全面实施首问负责制，推行一站式服务支持，让人民群众充足感受到文化教育人的激情。