此项业界创新的服务项目，更是工商银行根据不久公布的银行网点转型生态体系ECOS推行的线上与线下一体化经营流程基本建设成效之一。据工商银行有关责任人详细介绍，工商银行发布了储蓄卡换卡不换号、银行资信证明、历史时间清单、主题风格存款单、上门服务收付款、询证函等一系列本人及银行对公业务情景，根据业务流程全步骤的订单信息化管理方法，打造出全新升级线上与线下一体化的顾客服务方式，完成让顾客“一次也不跑”。在其中本人银行资信证明邮递、公账电子器件询证函等业务流程属业界创新，为顾客出示网上便捷申请办理、线下推广方便快捷交货、全过程全透明认知的高质量金融信息服务。

以储蓄卡换卡不换号为例子，工商银行顾客根据手机网银递交换卡不换号申请办理，一般三天上下崭新的信用卡便可邮到家里，与旧卡关联的各种各样快捷支付功能协议书均不必拆换，巨大地区便了顾客，另外银行卡磁条在线升级成芯片卡，顾客用卡更为安全性。工商银行的历史时间清单网上复印，顾客只必须根据手机网银提交订单，系统软件就自动生成数据加密含电子印章的清单，发送至特定的电子邮件，可轻轻松松完成自助式免费下载复印。工商银行的上门服务收付款智能服务，顾客应用融E联APP进行申请办理，根据运用生物识别技术、动态性短信验证码、二维码等技术性，完成真实身份线上验证、进展自动更新及其全步骤数字化工作交接、自动化技术记帐等，业务查询更为方便快捷、安全性、高效率。工商银行的电子器件询证函服务项目，注册会计师根据电子器件询证函服务平台就可以完成银行询证函全步骤网上解决，仅需出示被财务审计顾客企业银行账户，就可以获得14项询证函事宜結果，不用像纸版函证那般实行一系列的信函收取和发送前材料确定、信函追踪工作中，且函证結果全方位精确、追朔，并适用复印含有电子印章的纸版函证做为审计底稿存档，步骤也由原先的10-20个工作日内减缩为当天进行。

近些年，工商银行以ECOS基本建设为突破口，全力推动金融机构经营的智能化系统，在同业业务中首先成管理体系搭建了线上与线下一体化顾客服务方式，勤奋为顾客出示“一点连接、各大网站回应”的高质量服务项目感受。根据应用互联网营销、智能化信息科技和精益化管理专用工具，持续推进ECOS在业务流程经营流程行业运用，搭建聪慧经营管理体系，进一步提高了服务项目安全性、服务项目高效率和用户体验。