前不久，省委办公厅、省委政策研究室下发《弘扬“店小二”精神“十必须十不准”》通告，明确提出要“一网通办”，营销推广“一事联合办学”，按法律规定和服务承诺期限保证审核服务项目“零请求超时”。为让服务项目更便捷，我国供电系统迅速行动。国家电网湖北供电公司有关责任人详细介绍，2020年将进一步削减办电時间，从客户明确提出用电申请到进行接电源，底压住户、底压非居民、10KV单开关电源客户均值办电時间各自缩小至3个、10个、38个工作日内之内。

上年至今，国家电网湖北电力为底压中小企业用传真装出示零上门服务、零审核、零项目投资“三零”服务项目，客户一次性递交报装材料后，不用一切审核办理手续就可以申请办理。另外，在“三零”服务项目基本上，我国还发布办电“321服务项目”，即髙压办工作电压减为申请办理审理、计划方案回应及内外线工程施工、申请办理接电源3个阶段，底压办工作电压减为申请办理审理、申请办理接电源两个阶段，对合乎电力工程立即连接标准且无工程项目的中小企业出示底压用电量1天极简讯装服务项目。

国家电网湖北电力表明，2020年将全面实施按服务承诺特惠接电源，供电系统计划方案定编和配套设施电力网建设工程项目前期提早起动。除开削减底压住户、底压非居民、10KV单开关电源客户均值办电時间外，对高些额定电压客户推行“契约书制”，严苛按承诺時间接电源。

除此之外，我国电力工程连接工程项目行政审批制度将推行“一表申请办理、并联审批、同歩申请办理”，一般电力工程连接工程项目审核期限缩小至五个工作日内之内；进一步削减用传真装阶段，撤消非关键电力工程客户设计方案核查、正中间查验阶段，撤消底压客户供电系统计划方案回应阶段，所有办电业务流程可根据“网上国网”APP网上申请办理。

既帮挣钱又帮划算——

做更积极更周全的“电管家”

长江日报全媒新闻记者 彭一苇 报道员 吴斌 熊华芳

时间就是钱财，早一天接电源、用电量，对公司便是实实在在的营业收入。

湖北省小编云龙纺织品有限责任公司是嘉鱼县纺织品骨干企业。2020年三月，该企业全方位复工复产，提前准备将一些年久机器设备拆换成智能制造系统机器设备。

获知此情后，嘉鱼县电力公司茶庵供电所积极服务上门，机构工作人员勘测，从路线迈向、安全性运作等层面细腻具体指导。电力公司仅用二天時间，对有关10KV路线开展更新改造，保证 立即插电。2020年6月，智能产品成功安裝交付使用，企业取得成功收到广东省、浙江省等地的纯棉纱、混纺纱订单信息。

现阶段，嘉鱼县电力公司已拉网式查验了全乡60家公司复工复产的用电量状况，对复工复产公司出示预定服务项目、“专享”服务项目，对因疫情防控引起的公司中止、减容及修复等业务流程开拓绿色通道政策，全力保障公司成功生产制造。

公司想起的事，竭尽全力考虑；公司还想不到的事，电力企业积极上门服务帮着献计献策。

武汉市东新电力公司客户运营管理中心办公室主任周亮，承担连接一家红外测温仪设备公司的用电量。全部肺炎疫情期内该公司用电量一切正常。2020年一月，其耗电量环比趁势提高10.15%。

全方位复工复产后，东新电力公司进行服务型复工复产“大走访调查”。5月6日，周亮同事积极上门服务，协助贯彻落实国网企业发布的惠企政策。仅水电费95折一项，预估全年度就能为该公司节约用电量成本费75万余元。

5月23日，周亮又上门服务了，此次他产生了详尽的电能质量分析整治提高计划方案，具体指导公司对比较比较敏感的负载开展了电能质量分析整治更新改造，对于一部分生产流水线改装了UPS。

5月21日，周亮第三次上门服务，获知企业二期工业园区已开工，期待在直流高压电源连接层面获得协助。殊不知，因为报装容积大（2.五万KVA），附近的配电站没法满足需求，早期报装连接存有艰难。

“能够将其连接整体规划中的湖口配电站，该站是2020年‘武汉市方式’配电站项目建设之一。”周亮为企业出想法。说白了“武汉市方式”，是武汉供电企业加快电力网基本建设的积极探索，对比基本方式开发周期减少50%之上。接着，东新电力公司第一时间加快起动配电站基本建设工作中，预估2020年便能交付使用，到时候可能巨大提高该企业二期工业园区用电量安全系数和可信性。

“开工后大家四次来企业，每一次都产生喜讯，这服务项目没有话说。”6月15日，当周亮第四次上门服务，递上二期工业园区配套设施开关电源连接计划方案时，企业基本建设部责任人一声声感谢。

“预估五年内企业年耗电量会增加一倍之上，用电量成本费大家考虑到了没有？”周亮随后取出节能减排基本计划方案，并服务承诺帮助制定最优化收费计费计划方案。服务项目这般周全，该责任人既出现意外又意外惊喜。

主动服务给公司产生的幸福感不言而喻。今年，根据具体指导提升收费方法，这个企业节约水电费80.96万余元。此外，武汉市东新电力公司积极主动具体指导该公司报名参加采购电买卖，节省水电费83.六万元。近几年来，该公司总计节省能源成本费300余万元。

记者手记

打造出最优化办电经营环境

□ 彭一苇

“获得电力”是评定经营环境的关键指标值，第一时间协助客户用通电、用好电，是电力企业对湖北省高质量发展的较大 奉献。

近些年，我国颁布一系列对策，勤奋打造出最优化办电经营环境，使公司和人民群众得到 了切切实实的益处。但理应见到，与上海市这类“获得电力”指标值榜样大城市对比，湖北省在办电時间、服务项目感受、成本费提升层面也有很大的提高室内空间。

因此，国家电网湖北电力紧随“智能化”时尚潮流，积极推进能源互联网示范点示范性项目建设执行。坚信根据转型升级、管理提升，湖北省不但会打开电力网高质量发展的新的篇章，也将进一步减少客户的项目投资成本费，合理提高社会发展总体褔利。