此前，国务院下发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》(下称《实施方案》)，就进一步促进处理老人在应用智能技术层面碰到的艰难，坚持不懈传统式服务项目方法与智能化系统创新管理并行处理，为老人出示更全面、更暖心、更立即的扩大开放服务项目作出部署。

《实施方案》聚焦点老人生活起居涉及到的交通出行、就诊、消費、文化娱乐、做事等7类高频率事宜和服务项目情景，明确提出了20条实际措施规定：一是搞好紧急事件应急处置情况下对老人的服务保证，包含健全 身心健康码 管理方法便捷老人行驶、确保家居老人基础服务项目必须、在紧急事件应急处置中搞好协助老人解决工作中。二是便捷老人平时城市交通，包含提升老人打的交通出行服务项目、便捷老人乘座城市公共交通、提升 货物运输货运站人力服务水平。三是便捷老人平时就诊，包含出示多种渠道预约挂号等就医服务项目、提升老人网上申请就诊服务项目、健全老人平时健康服务服务项目。四是便捷老人平时消費，包含保存传统式金融信息服务方法、提高网络消费扩大开放水准。五是便捷老人文娱活动，包含提升 健身培训场地服务项目适老化水平、丰富多彩老人报名参加文娱活动的智能化系统方式。六是便捷老人做事服务项目，包含借助全国一体化政务服务中心平台优化 互联网技术 政务服务中心 运用、设定必需的线下推广做事方式。七是便捷老人应用智能化系统商品和服务项目运用，包含扩张适老化移动智能终端商品提供、推动互联网技术运用适老化改造、为老人出示更高品质的电信业务、提升运用学习培训和进行老人智能技术文化教育。