12月4日，顾客陈女士对农业银行临渭区分行的工作员感谢地说。

上年10月，陈女士的爸爸悲剧产生车祸事故成脑死亡，现阶段在康复医院康复训练，各类花销较高。2020年10月，车险公司赔支付70多万元到账，因陈女士爸爸的储蓄卡为二类卡，每一年仅有二十万元取款信用额度，在陈女士取下二十万元后，保险赔付的其他账款没法取下。为转出二类卡保险赔付账款，农业银行需做一二类卡关联等买卖，但造化弄人的是，陈女士爸爸的一类卡登陆密码锁住，必须申请办理一类卡重置密码业务流程，因顾客意识不清，也不能满足金融机构服务上门的标准，让事儿越来越更加繁杂。

“陈女士的业务流程比较独特，大家也尝试根据特事特办的方法协助解决困难。但是业务查询必须出示有关原材料，尤其是人民法院评定其爸爸为无民事行为能力工作能力或限定民事行为能力，陈女士在与人民法院沟通交流全过程中，因多种多样缘故没法给出有关证实。”农业银行临渭区分行业务部有关责任人说，她们依据相关要求，提议陈女士先转一部分资产到爸爸所属医院门诊帐户，用以应急医治。陈女士愿意了，但表明還是想全额的取下商业保险赔偿费，她会再次和人民法院沟通交流。在陈女士提前准备材料的全过程中，业务部也立即向上级领导行报告，积极主动找寻处理方式。由于状况独特性省、市、区三级行连动，提升规章制度限定，特事特办，用最少的時间帮助陈女士进行公证委托书的出示，经远程控制审核，总算解决了陈女士的迫在眉睫。

“像我爸爸的这类状况较为少见，但最后做到了预估的实际效果，特别感谢农业银行职工热情的服务项目。”陈女士对营业网点特事特办的效率高十分令人满意，过后，她笔写一封感谢信，谢谢农业银行临渭区分行工作员认真细致承担、服务到位的服务项目。

近些年，农业银行临渭区分行在坚持不懈合规管理、恪守风险性的另外，积极出示便民利民、高效率的服务项目，勤奋为每一位顾客处理好每一个难题，让独特顾客人群也可以享有到高品质暖心的金融信息服务。