另外，愛心对话框可优先选择为老年人游客申请办理现钱买票、车票改签等业务流程，以便捷老年人游客买票。

现阶段，在票量充裕的前提条件下，12306票务系统能自动检索60岁之上的老年人游客并优先选择分配上铺。一份订单信息含多的人同行业的，系统软件也会全自动分派邻近坐位。想为自己老年人选购上铺票的盆友，可提早整体规划行程安排，尽快买火车票。

老年人游客无手机号码，怎样在12306上核实呢？

假如老人游客无手机上，可出示能立即联络的亲朋好友手机号开展核实。铁路局将依规维护游客本人网络信息安全。

怎么使用面部识别检票搭车？

检票搭车时，将身份证件放到闸机里，取下防护口罩开展面部识别，经真实身份核实，道闸机开启后才可根据。另外，汽车站均设立人力认证口，老年人游客也可挑选根据人力认证搭车。

没带身份证件了该怎么办？

您能够在汽车站的公安机关制证对话框或自助式制证机申请办理临时性身份证件，随后根据人力出站口检票搭车。

留意：临时身份证明只限当日搭车应用。

老年人游客必须协助时，联络谁呢？

老年人游客交通出行如必须铁路局出示协助时，亲人可提早根据铁路线12306客服热线、官网、手机上APP、小程序等方法开展关键游客预定服务项目。

在汽车站或是火车上碰到困难必须协助时，请立即联络工作员，她们会全力以赴接送您至到达站哦！

车箱座号如何看？

当场买票的游客能够根据人力对话框复印的行程安排消息提醒单查询搭车信息内容。

网上订票的游客可根据铁路线12306APP或关联的手机微信、支付宝钱包接受通告查询行程安排信息内容。

此外，在检票口、火车上还可以根据了解工作员，查看到自身的坐位信息内容。

手机没电该怎么办？

汽车站的候车厅均设立紧急电池充电处，具体地址可资询地铁站工作员。

在动车高铁上，绝大多数动车组列车的坐椅下边、洗手间、车箱两边都设立电池充电电源插座，一部分火车在车顶架正下方也设立电池充电电源插座；复兴号在动车商务座左边护栏处、一二等座的坐位正中间均设立电池充电电源插座。