2020年5月的一天，49岁的X女性发觉右边胸部多了一个包块，到医院体检随后被诊断为甲状腺浸润性导管癌。本来身体康健，没病无疼的X女性曾于2014年在富华车险公司购买保险《康健吉顺定期防癌保险》，保险金额五万元，本认为自身身心健康，因此 购买保险保险金额较低，想不到恶运有一天会来到自身的身上。

X女性在住院第一天拨通了新华保险人工客服电话95567开展保险理赔举报。收到X女性的举报信息内容后，新华保险乐山市中支索赔工作人员第一时间联络顾客掌握详细情况，在其手术后人体慢慢修复时，索赔工作人员马上赶赴医院门诊开展问慰，并现场根据挪动索赔为X女性完成了重大疾病索赔申请办理材料的查收。另外企业起动绿色通道政策服务项目，优先选择赔案解决，1小时46分，案子审结，新华保险为X女性赔偿癌病诊断保障金五万元，另外免除事后14期保险费用总共一万汪义。一个多钟头的索赔速率，让X女性以及亲人惊叹不已，另外也对事后申请办理癌病住院治疗补贴、放疗化疗保障金、癌病手术治疗保障金觉得舒心。

据了解，2020年，新华保险全新升级发布“重大疾病问慰先赔”特点理赔服务，为合乎一定标准的重大疾病顾客出示“三个一”质量服务项目：“一对一问慰承办”、“一路信号灯优先选择申请办理”、“一日出示索赔结果”，让顾客在第一时间得到 商业保险的协助及关爱，较大 水平缓解其医治工作压力。