几日前，张大婶的闺女赶到刑侦大队户政业务流程对话框，称其妈妈的身份证件不小心遗失了，现做事急缺身份证件，但妈妈的足部负伤行走不便，请公安民警出示协助。公安民警掌握状况后，带上数码相机陪同其闺女赶到张开娘家人，完全免费为其拍照并收集基本信息。

“公安机关全部业务流程对话框对孤老、残废和行走不便的老年人开拓绿色通道政策，实行服务上门、服务项目、预定服务项目等多方位服务项目措施，进一步处理老人的‘麻烦事’。”刑侦大队有关责任人详细介绍，公安部门自始至终贯彻一心一意服务于人民的核心理念，视人民大众为创业投资者的衣食父母，把公安触须拓宽到人民大众的大门口。

为处理老人不容易网上办理、移动智能终端申请办理、支付宝支付付款和储蓄卡付款等难题，刑侦大队窗口单位推行传统式服务项目方法，全部报表及申请办理材料均选用纸质材料，接纳现钱交费，老人只需出示身份证件及必需原材料，别的业务流程一律由对话框工作员承担申请办理。另外在等待区设定“老年人专座”，便于办理证件人比较多时老人有坐位可坐，最大限度为老人出示贴心服务。

刑侦大队除启用出入境签证手机微信、新浪微博，交管局12123APP等官方网综合服务平台、在线预约和网上申请备案等业务流程外，出示电話预定服务项目，尽可能让人民群众申请办理有关业务流程不排长队；对老人出示完全免费有效证件打印和完全免费出示拍照服务项目，为70岁之上老人完全免费出示邮政速递送证服务上门；将驾管业务流程拓宽至偏僻城镇，建立“送考下基层”专业队服务上门。据不彻底统计分析，近年来，为人民群众出示电話预定服务项目2800多次，服务上门1500多次，服务项目1700多次。