浙江温州墙体广告 昨日,
温州市区双龙路上新开了一家游览社门市店。区别于其他游览社,这家名为有家国旅的游览社是由
温州市18家户外运动俱乐部组团树立,在鹿城区属于首例。除了传统国内、出境旅游产品外,更保存了俱乐部成熟的户外运动线路。
“成立游览社,既保存户外俱乐部的优势,又将户外活动归入旅游保证机制范围。”
温州市旅游质量监视管理所担任人徐时斌引见,从去年开端,我市展开针对户外旅游市场的整治工作,有家国旅的成立是户外旅游市场标准化管理的重要一步,接下来,将在全市范围内推进俱乐部转型。
俱乐部出游有风险 转型是燃眉之急
温州市有家国际旅游有限
公司总经理黄晓明引见,目前有家国旅曾经试停业半个月了,累计接待了5000名游客。“其中有很大一局部是以前参与过我们俱乐部活动的市民,对我们很信任。”黄晓明说,2014年,他与合伙人共同组建了菜鸟户外俱乐部,集结了一群兴味喜好类似的驴友,组织的活动通常以AA制或经过协商收费方式为主,行程布置涵盖餐饮、住宿、交通等,也能够依据参团游客的需求停止弹性调整。
这种新型的出游方式近年来在
温州越来越遭到市民推崇,但火爆的人气背后存在不容无视的风险。鹿城区旅游质量监视所所长郑利敏引见,截至2015年底,鹿城区注册的户外俱乐部到达68家,其中38家展开了游览社业务,但局部户外俱乐部并无导游资质,且经常以价钱优势赢得游客的喜爱。同时,俱乐部不签合同、上车收费、人数不达标随时取消发团等组织方式,让游客的平安和出游都无法得到保证。
更重要的是,假如户外俱乐部没有获得游览社业务答应,那依据新《旅游法》及今年实施的《
浙江省旅游条例》,俱乐部涉嫌违法运营,将无法归入旅游保证机制范围,一旦呈现问题,不只对游客合法权益形成严重损伤,更严重扰乱了旅游市场次序。“因而,燃眉之急是助推户外产品合法化运营,引导有资质运营旅游产品的户外俱乐部转型成游览社。”徐时斌说。
抱团成立游览社 更好地维护各方权益
去年,
温州市旅游局开端调研各大户外俱乐部,并经过法律提高、专家讲座等方式,引导俱乐部转型。“让他们明白,必需具有《停业执照》《游览社业务运营答应证》等资质,才算合法运营,否则就要采取措施予以取消。”徐时斌说,同时,思索到转型本钱,旅游部门也倡议各地户外俱乐部能构成合力,共同推进户外旅游产品合法化、标准化。
转型成游览社之后,游客及俱乐部权益将得到怎样的保证?徐时斌引见,这意味着,首先,游览社组织户外活动接待游客出行必需签署合同,对旅游行程停止详实商定,旅游合同是判别纠葛违约方及违约义务水平的主要根据,一旦发作纠葛便于判别违约方义务。
其次,依据国度法律法规规则,游览社运营旅游业务须交纳旅游效劳质量保证金、交纳游览社义务保险,分别用于游客权益损伤赔偿、垫付旅游者人身平安遇有风险时紧急救助费用和游客的损失赔偿,这在很大水平上能缓解俱乐部压力,保证游客权益。最后,游览社被归入旅游保证机制范围,各级旅游投诉处置机构能够直接、快速受理对市民与游览社之间的纠葛。
“保存俱乐部的优势,同时经过引导转型成为游览社,真正让
温州的户外旅游产品走向标准化、组织化以及专业化,降低风险系数。”徐时斌说。