近年来，省消委以宜都为示范点，在我省范畴进行线下推广门店无原因退换货服务承诺主题活动。历经鼓励提倡、调研征求、同意申请，逐步完善了以大中型零售商场做为实行“无原因退换货”服务承诺主题活动为牵引带，推动各领域门店经营人产生“积极主动服务承诺、诚信为本”的良好环境。

现阶段，参加本次当场“服务承诺主题活动”的有：苏宁、沃尔玛超市、中百仓储、中商集团、工贸家电、家乐福超市、迪卡侬7家综合性门店，美的、美丽的、林内热水器、万家乐、美菱海信、苏泊尔、九阳、科沃斯、OPPO、小米手机、vivo、康佳，康佳、TCL、海信、康佳、三菱重工17个品牌企业，共436家店面。

目前为止，各市区已做出公布服务承诺的有：宜都第一批示范点7家商场超市共168家店面，潜江9家商场超市共75家店面，咸宁市8家，孝感17家，荆州洪湖6家，并逐渐向区县深度发展趋势。我省“线下推广门店七天无理由退换货服务承诺公司”累计710家。

通报会上，省消委公布了《湖北省线下实体店无理由退货服务导则》，技术规范确立顾客因生活需要线上下门店购买商品后，能够自接到产品之日起七日内退换货，且不用表明原因；激励经营人做出更有益于顾客的无原因退换货服务承诺，有的店家服务承诺10天、半个月乃至更长期无原因退换货；技术规范也确立了顾客退还的产品理应完好无损，不危害经营人二次市场销售。

依据《导则》，经营人依据本身具体运营标准及运营商品属性，明确店铺服务承诺无原因退换货的实际产品种类范畴、退换货程序流程、退换货方法、退换货标准、退换货期限、退钱期限等。

省消委详细介绍，中后期将对报名参加服务承诺的门店开展动态性监管，提升服务支持和监管贯彻落实，增加消費体察、任意抽样检查、监管暗查、日常巡视幅度，催促公司兑现承诺，落实落地。