穿梭在街头巷尾的十米车箱，安装着城镇居民日常交通出行的成就感，也突显着公交车行业为大城市织就的文明行为背景色。现阶段三亚市现有2975名公交车司机，一轮汽车方向盘、十米车箱是她们的固执恪守，泊车发展要慢、行车中途要稳、人行横道前应礼让行人 海口市 公交车侠 在守好交通出行 防护门 的另外，将文明行为的 引魂灯 从一辆车撒播到一座城。

以热情仔细服务项目群众旅客

1月11日17时，海口公交集团公司三分企业99路司机周宜春市开车抵达下坎村站，许多进入车内的群众认出来了周宜春市，激情地与他问好。

小杨尤其暖心，大家老年人进入车内较慢，他总是细心等大家坐稳，再渐渐地把车启动。 群众吴老大爷告知新闻记者，自身常常乘坐99路公共汽车交通出行，在其中周宜春市的服务质量使他印像最刻骨铭心，待人接物友善、驾驶稳定，只需坐在他开的车就觉得尤其安稳。

这不是周宜春市第一次被旅客 关注 ，上年12月，周宜春市就以真心实意的服务质量2次被旅客拨通12345热线电话训话夸奖，一次是协助旅客找到配有现钱的衣服裤子，一次则是热情为异地游人详尽引路，旅客均赞扬周宜春市 服务质量很好 。

在海口市，像周宜春市那样的公交车司机也有许多 ，而文明安全服务项目的身后，离不了海口公交集团公司的系统化集中化治理。据统计，自上年12月2日起，海口公交集团公司广泛开展历时3个月的文明安全集中整治工作中，根据提升司机职业技能培训、贯彻落实监管与整顿、加强经营状况监督、贯彻落实惩治规章制度、改进后勤管理技术性确保等层面，全方位提高各经营路线的文明安全服务水平，现阶段早已获得阶段性成果。在其中公交车三分企业本月的12345夸奖件达15起，确凿举报1起，12345投诉量环比下降83%、认责故障率环比下降27%、违反规定率环比下降32%。

以规章制度标准司机驾驶文明行为

每一辆公共汽车全是一张流动的城市个人名片，是展现这座城市文明水平的对外开放对话框。对于极少数公交车司机随便变更车道、车子到站不断、司机心态不佳等各种不良行为，海口公交集团公司在接纳社会监督的另外大力开展自纠自查。在其中公交车三分企业在上年12月收到12345确凿举报1起的基本上，还以企业自纠自查的方式查出来多起违反规定恶性事件，并开展了目的性整顿。

根据自纠自查发觉的难题关键有司机行车不规范、佩戴口罩不标准、车容车貌环境卫生不合格，及其一部分司机着装礼仪不佳、服务质量不太好等。 海口公交集团公司三分企业推广部总经理邢思瀚讲到，对于出現违反规定状况的司机，情节恶劣的将依照规章制度顶格处理，根据交心谈心、批评教育、处罚当事人司机、增加对管办工作人员的责任追究制度等方法，进一步推进提高文明安全集中整治工作成效。

邢思瀚详细介绍，在此次文明安全集中整治工作中之中，不但由检查指导工作中工作组、各运输队、稽查队开展自纠自查和交叉式查验，还根据智能化调度系统的信息化管理、智能化系统方式执行车辆监控、个人行为警报系统即时监管。借助智能化生产调度服务平台的三级警报系统对驾驶员的超速行驶、越站、飞站、路线偏移等不标准、不行车安全个人行为時刻监管，并下达告警信息，警告司机确保安全文明行为驾驶。另外运用智能化调度系统服务平台，在司机运货前、交车后推送温暖语音播报，正确引导文明安全服务项目工作中，创建关心关爱司机的和睦气氛。

日前，海口公交 资询举报 民声淘宝直通车已发布试运转，群众能够根据海口公交集团公司微信公众平台，对公交车发展趋势、文明安全、服务项目提高等层面开展资询和反馈意见。