据了解，1月14日至1月28日，只开售2月11日(除夕夜)及之前的火车票。自1月29日起，游客可在同一起售時间根据12306网址、铁路线12306手机上App、电话订票、自动售票机、地铁站对话框和代售点方法选购火车票，实际开售時间可根据12306网址、App查看。

另外，自1月14日起，游客因行程安排更改需退票费的，免交退票费的時间限期，由原要求的驾车前半个月之上，调节为驾车前8天(含当日)之上。7天及之内退票费的，仍按两天之上、48~24小时、24小时之内专业化退票收费要求实行。申请办理车票改签和变更到站业务流程时，仍不扣除改签费用；别的状况仍按原要求实行。如遇疫情防控对策危害游客交通出行必须申请办理退票费的，铁路局将立即公示相对退票费对策。

昨日，除夕夜的火车车票逐渐市场销售，受肺炎疫情危害，在我国多地提倡在工作中地新年，尽量减少人员流动，2020年的火车票预购总体沒有以往焦虑不安。新闻记者查看12306App见到，腊月二十九和除夕夜当日，北京市、广州市、上海市等地回到武汉市的火车车票，包含G、K、Z字头火车都也有座票。

铁路局提醒，游客搭车时要全过程、恰当佩戴口罩；井然有序排长队，维持间距；相互配合列车乘务员开展体温测量；降低在车上就餐频次；尽量少触碰公共区域、少行走。