前不久，一份有关杭州西湖杭州西溪一体化维护提高的“民声淘宝直通车”信息内容专刊，经杭州市委负责人批复后，随后进到难题督办、监督、意见反馈等阶段，专刊上数十项意见和建议将变为人民群众身旁切切实实的措施。它是杭州市创建“民声淘宝直通车”改革创新体制至今的常态景色。近几年来，现有40好几份那样的专刊乘坐“民声淘宝直通车”，促进50多种改革创新难题、难点的处理。

“改革创新如何设置、改得如何，不可以是党组、政府部门一头热，务必开关门问计、开关门问效，产生综合分析、变大关键点、迭代更新推进、解决困难、总体提升、达到目标的详细闭环控制。”杭州市委改革创新办有关责任人详细介绍，为促进改革创新措施落细落实，2019年至今，杭州市探寻创建“民声淘宝直通车”体制，当今，也是对标对表全方位打造出“三服务”2.0版规定，提升闭环、追踪问效，勤奋把基层反映的有关难题办实、办完。

大量难题提议怎样搜集？杭州市“民声淘宝直通车”最初列入10个民声媒介，现阶段已升至17个，包含各种新闻媒体、12345市长热线、电视机问政平台、人民代表服务中心和人大代表志愿服务制度等，遮盖党组、政府部门与人民大众关键沟通交流联系方式。

要求“筛出去”，服务项目“走下来”。有游人体现西湖景区公共厕所不太好找，信息内容进到“民声淘宝直通车”闭环控制后，杭州市随后运行全省公共厕所服务项目大提高改革创新每日任务，创建领导小组运行，由改革创新单位融洽、城管单位带头、别的有关部门和市区参加，全过程、精确、连动处理涉及到公共厕所的各种各样难点。

“借势智能化改革创新，我们在高德导航上开发设计‘城镇公共厕所云服务平台’，融洽不一样市区、单位，连通6200好几个公共厕所数据信息，产生‘都市圈公共厕所一张图’。另外连接公共厕所地理坐标数据信息，即时正确引导群众游人精确寻找公共厕所。”杭州市市城管局环卫局处长李怀详细介绍。

紧紧围绕“改哪些人民群众提”“如何设置人民群众议”“改得怎样人民群众评”，杭州市仍在6个市区街道社区相继开设“民声小圆桌”，另外机构“两意味着一委员会”、专家教授、群众意味着构成民声感受团深入一线改整、促改革创新。紧紧围绕杭州东站、医疗服务服务项目提高、杭州西湖杭州西溪一体化维护提高、安装电梯、垃圾分类回收等系列产品民生工程重难点难题，杭州市已发布20余条改革创新感受路线，机构近300名意味着赴46个感受点开展“感受问效”。而感受全过程中发觉的新难题，又会进到“民声淘宝直通车”搜集、申请办理、监督、意见反馈这一闭环控制管理体系，促进改革创新对策持续贯彻落实。