昨天晚上，由武汉治庸问责办举办、武汉市电视台广告部筹办的全媒体监督类频道《电视问政：每周面对面》聚焦点公共文化服务不优秀的难题。湖北省华电武昌区热电厂有限责任公司、中国移动通信武汉市子公司、中国电信网武汉市子公司一把手及有关部门负责人赶到当场，接纳民生热线。本次民生热线也是牛年春节后第一场电视问政。

武昌区是武汉最开始逐渐实行集中供热的市区，现阶段，采暖管道沿和平大道、友情大路、公平路、中北路近30公里布置，连接总面积约五百万平米，客户近15000户。上年11月15日，东湖一号、友情国际性、锦绣江南等住宅小区打开冬天采暖后，住户发觉采暖后觉得家里并不温暖。

这种住宅小区归属于武汉市“多天暖和夏季凉爽”集中供热工程项目覆盖面积，采暖方为湖北省华电武昌区热电厂有限责任公司。巡视员走访调查发觉，这种住宅小区住户家里房间内供暖温度均小于合同书承诺的18℃，工作压力值都不合格。采暖不行，住户们陆续举报，但是供热公司服务电话027-86880066长期性打堵塞。从上年11月中下旬宣布采暖逐渐迄今，省长专线运输和别的互联网投诉平台接到有关华电武昌区热电厂的供暖投诉近万条。

对于电视问政曝出的难题，湖北省华电武昌区热电厂有限责任公司经理文锋深表歉意。他说道，下面将用心找缘故，提高责任意识，提升服务水平，变化服务宗旨，贯彻执行一站式服务，争得明年采暖群众的投诉率减少20%。

除此之外，电视问政还曝出了青山区武汉市华创源高新科技科技孵化器大厦內部信号差难题。大厦物业管理工作人员称，创业孵化器整幢楼数据信号都不太好，通电话常常听不见另一方的响声，一个电话打不上一两分钟会断。许多公司的工作员在办公室里不可以接听电话，会出办公室地区去打，她们向三大运营商体现了数次，另一方称是升級5G衔接期内发生了网络不稳定的状况。中国电信网武汉市子公司经理高斌当场回复，从状况上看是技术性缘故造成 手机信号差，从实质上而言是观念存在的问题，工作作风存有关不紧不实难题，管理方法也有系统漏洞，沒有把顾客放到第一位，会第一时间解决。