在江苏消委对12家互联网二手交易服务平台的调研中，超出90%的受访者都是有过不大好的消費感受。感受员小赵告知新闻记者，她手头这种奢侈品包包的空盒和空罐全是在二手平台上选购到的。

调研感受员小赵：在选购的全过程中，在空盒层面，有一个商家表明能够很多选购、大批量选购，算作一个岗位商家。

小赵告知新闻记者，二手互联网平台交易对这种知名品牌空罐的很多收购 和市场销售，让她造成非常大忧虑。

调研感受员小赵：有些人买空罐很有可能便会给卖假、假冒商品出示一个很有可能。

调研还发觉，一些商家把互联网二手平台当做假货市场销售的大市场。根据对关键字的极具特色变更，例如把 仿冒 精仿 那样的敏感词汇，用 传奇 来取代，把 评定 用 过毒 来取代，躲避服务平台的技术性管控。

调研感受员小敏：像复刻一比一的，大部分和真品没啥差别，难以评定。

新闻记者：你那时候买的这一鞋销售市场价格多少？

调研感受员小敏：市价大约1000多元化。

新闻记者：那么你在二手交易服务平台买要多少钱？

调研感受员小敏：150元。

1月28日，江苏消委网上公布提醒谈话了12家平台，并催促服务平台在2月22日前对有关难题递交书面形式整改意见。现阶段，12家网上平台都已提交了书面形式回复函，包含整顿改进方案。

江苏消委监管部负责人赵鑫：回应状况看来，像淘宝闲鱼、走走或是是五八同城，（以前）会根据一些含蓄的词或是照片发布，都表明会根据提升识别图片工作能力、提升相对的含蓄的敏感词，及其根据减少发觉之后到解决的时差这种层面，去健全公布体制。

发布信息、资质证书审批、买卖安全性

三层面加强监管义务

发布信息

淘宝咸鱼表明将进一步扩张风险分析范畴，提升审批步骤，减少风险分析到解决的时差；提高优化算法技术性工作能力，提高照片风险分析工作能力。

转转平台表明对假冒商品、盗用、庸俗增加惩罚，另外对违反规定产品提升屏蔽掉词及入审词；发布庸俗、盗用重点监管对策。

五八同城表明对于调研发觉的空罐类等难题，提炼出了相对关键字加上敏感词库，事后会逐渐提升针对照片的审批抗压强度和方式方法。

花粉儿服务平台表明服务平台全部产品将采用所有人力审核通过后才可以发布的方式，发觉假冒商品、违禁物品等状况将未予发布，并对账户给予相对惩罚。

拍一拍服务平台表明对于色情交易涉暴、电子蒸汽烟、医疗机械等关键禁卖类目，责令专职人员专岗开展全方位审查，一经发现开展产品下线、店家惩罚及公示公告；对于增加类目涉及到诊疗产品的批量操作下线，加强对新产品类目监管体制，立即同歩严禁公布的产品及信息内容。

闲转服务平台表明将对产品发布消息审批开展加强管理，提升产品公布选填內容；丰富多彩服务平台信息内容关键字屏蔽掉词典，对违反规定发布消息作下线解决、对客户采用冻结账号等惩罚体制。

先前汇报中，客户在二手交易中碰到的难题

客户资质证书审批

转转平台表明出示客户递交著作权证、许可证书等资质证书通道及其产品来源于表明。

拍一拍表明对于进驻商家平台填补管控对策，依据不一样品类规定店家开展企业资质审批及其知名品牌资质证书审批。

闲转服务平台已提升客户注册手续，并方案对客户进驻资质证书开展认证，贯彻落实客户实名验证。

买卖安全性

淘宝咸鱼表明将加上大量含蓄风险性样版，将产品信息与留言板留言信息内容合拼分辨，发觉大量含蓄类风险性信息内容。

转转平台表明已发布私聊监管对策，针对关系账户中谢经历如庸俗信息内容的私聊个人行为开展监管；已和手机微信达到一同整治行骗合作关系，对于诱发提早取货的商家，服务平台将根据客服热线干预，延迟时间难题买卖的转款，减少客户损害。

闲转服务平台表明已在服务平台宝贝详情提升 保 字盾牌图标，告之客户切勿应用服务平台平台交易之外的交易规则；4月底前提升服务平台物流详情跟踪程序模块，确保买卖步骤清楚，维护保养客户买卖安全性。

花粉儿服务平台表明服务平台不兼容岗位店家、岗位商家，一经发现客户具备店家特点会马上封禁解决。

先前调研发觉，摆脱服务平台支付、私下交易，大大增加了交易双方的买卖风险性。

多措并举健全

二手交易企业信用评价体制

淘宝咸鱼表明扩张检举通道以外，还将考虑到提升对高品质客户、高品质检举的鼓励，激励客户协助服务平台发觉大量风险性信息内容。

转转平台表明24小时对违反规定违反规定信息内容精确解决并回应，并深层次发掘与难题客户存有买卖的普通用户看是不是存有违规难题。

闲转服务平台表明将客户买卖后评价內容关系至相匹配买卖客户的本人信誉度，对信誉度低的客户开展限定公布总数等惩罚；在整顿以外将再次优化平台，拟提升检举悬赏任务作用，检举內容除发布信息外还将包括客服服务、服务平台私信搔扰等。

收购 、寄售业务流程

确保顾客自主权、正当竞争权

拍一拍表明收购 业务流程将对目前价格管理体系开展清查，对不科学价格开展调节提升，另外在订单信息页填补提升客户提醒： 当递交额度超过预计收购 额度，将给予交易量并转款至客户的账户 。

只二服务平台删除了有关 默认设置舍弃闲置不用物使用权 有关的条文。

红布林对于商家24小时未标价难题，加设外置填好期待价阶段，防止服务平台标价导致客户模棱两可，健全二手交易步骤标准；对客户服务平台价格调整信息内容做提醒提升，确立告之客户 挑选后将不能更改成独立价格调整 ；当服务平台主题活动导致价钱变化，服务平台将立即消息推送，供客户独立挑选是不是参加。

一键通话、代位求偿

完善售后维修服务体制

拍一拍表明对內部在线客服开展服务项目调节，服务项目时间周期遮盖至08:00-24:00，将客服服务指标值责任到人开展日层面同歩监管；创建代位求偿体制减少集中体现举报风险性。

闲转服务平台表明将提升服务平台协助按键浮窗作用，一键通话在线客服。

红布林表明企业内创立专业退换货审理精英团队，专职人员专岗处理售后服务难题，服务平台实行代位求偿现行政策，代位求偿顾客。

江苏消委表明，将对二手平台销售市场不断关心，对于拒不整顿的难题与实例将移交有关行政单位提议给予惩罚。