一、食品行业举报位居第一。关键难题：一是长霉、霉变、到期等难题；二是保健产品夸大其词商品作用；三是“三无”、假冒伪劣产品产品难题。

二、家用电器类举报持续上升。关键难题：一是电冰箱、空调机等没法一切正常应用难题；二是售后维修服务不及时；三是宣传策划作用与具体作用不符合。

三、家居饰品举报大幅度提高。关键难题：一是家俱形变、退色等难题；二是清洁用具达不上宣传策划实际效果等难题；三是经营人不执行“三包”义务。

四、家用轿车举报仍是网络热点。关键难题：一是违反规定扣除服务费、不退回保险保证金；二是损害顾客自主权；三是售后维修服务不及时。

五、服饰日用百货商店举报有一定的提高。关键难题：一是服装款式易毁坏、爆出；二是毛织物起毛、羽绒服跑毛、鞋开胶、服饰清洗褪色等难题；三是营销标准让人误会，不按服务承诺退换。

六、商住楼举报难题突显。关键难题：一是房地产商虚假广告，蒙骗或欺诈顾客，且拒退订（订）金；二是商住楼发生裂开、渗漏等产品质量问题；三是房地产商不合同履行承诺引起集体性举报增加。

七、运动健身服务项目举报较多。关键难题：一是蒙骗或欺诈顾客办消费卡；二是经营人不合同履行承诺的服务项目內容；三是运用预付费卡等方式侵权行为。

八、美容护肤服务项目举报变成新趋势。关键难题：一是夸大其词品牌宣传；二是强制性消費；三是应用护肤品致意外伤害。

九、手机上类举报关注度不降。关键难题：一是特性常见故障等产品质量问题；二是虚假广告，欺诈顾客；三是经营人不执行“三包”义务，售后维修服务不及时。

十、家装材料举报呈持续上升发展趋势。关键难题：一不是按合同书承诺時间交货产品；二是经营人单方提升花费；三是墙面漆、板才等发生掉色、裂开，甲醛浓度超标等难题。