据受害人详细介绍，在骗子公司的操纵下，她心急如焚地只为按要求把钱转至特定帐户，对经办人员工作人员小圆孔的关注了解觉得不满意，一度高声训斥小圆孔快点儿申请办理，不必多管“管闲事”。而小圆孔在应对“顾客的训斥”和“维护顾客利益”两难选择的情况下，毅然挑选抵住工作压力“维护顾客利益”，最后为顾客看紧了钱袋，得到各界人士的五星好评。

九江银行工作员表明，本次取得成功阻拦网络诈骗案件，是这家银行坚持不懈进行金融业消费者权利维护行動的成效，也是长期性贯彻“客户第一”价值观的实际反映。

“客户第一，服务项目非凡”“为顾客造就较大使用价值”“为顾客服务是金融机构存活的唯一原因，任何时刻都需要以达到顾客的要求以民为本”，九江银行工作员小圆孔在紧要关头“维护消费者权利，守卫顾客钱袋”，也是这类“文化的力量超过天”的使用价值反映。

据知情人人员详细介绍，九江银行强化措施，時刻紧绷预防之弦。加强顾客网络信息安全管理方法，提升储蓄卡业务流程风险管控幅度，积极主动与有关部门风险性连动防治，创建中后后台管理连动的多等级防电信诈骗管理体系，已数次协助顾客可免于经济损失，进一步守卫好顾客的“钱袋”。

另外，这家银行党员领导干部充足启动农村基层职工，进公司、入厂矿企业、下小区、上课堂教学，走村串巷，派发折页，构建了深厚的预防网络诈骗气氛，极大地提高了金融业顾客规避风险和义务自担观念，真实维护了消费者权利。

据公布材料表明，2020年这家银行总计进行宣传活动400多次，派发宣传策划材料21万余份，发送信息二十万余条，制做微信图文50余篇，原創小视频10多个，受众群体顾客五十万余名。

以老百姓为管理中心，提高金融业顾客幸福感。这家银行顾客维护工作中责任人详细介绍，在管控组织的坚强领导下，2021年3月起，九江银行已经大力开展“3·15金融业消费者权利日”宣传活动。

此次主题活动以提高顾客金融业决策力、风险防控观念和幸福感为目地，关心老人、年青人等关键群体，特别是在留意增加对老人利益维护，大力开展理财知识普及化宣传策划，正确引导金融业顾客恰当应用金融信息服务，掌握本身利益；提倡客观消费观，培养优良金融业消費生态环境保护，让人民群众更为公平、方便快捷地具有金融业基础服务。

在搞好疫情防控的另外，九江银行联系实际进行阵营宣传策划。运用所在位置优点，适度有目的性地机构进行“五进”理财知识当场宣传活动，尤其机构专业工作人员“社区活动总结”“进敬老院”“进老年大学”等，加强对老年人人群进行普及化金融业宣传策划，提高预防新式网络诈骗观念。

另外，九江银行积极主动充分发挥互联网和自媒体的作用，熟练掌握微信公众平台、新浪微博、短视频、抖音短视频、短消息等方式，使用各种网络媒体开展全方位宣传策划，以智能化、趣味性化的方式开展理财知识普及教育，扩张受众群体涉及面。