进一步促进师市消费市场健康发展，及时化解消费纠纷 ，保护消费者的合法权益 。3月18日，市场监管局、五家渠市消协召集师市金融、通讯、药品、餐饮、超市、房地产行业进行行政约谈 。 约谈会上，通报了2020年度全国12315投诉举报平台受理消费投诉情况。据统计：2020年1月1日至2020年12月31日，共受理全国12315平台投诉举报1240件。其中:投诉:986件，举报:254件，办结率100%，为消费者挽回经济损失182.34万元。按投诉消费类型划分：商品类消费投诉669件，占投诉总量67.8%；服务类消费投诉317件，占投诉总量32.2%。网络交易监督管理科、食品安全监督管理科、药品监督管理科负责人对投诉量大的涉及食品类、口罩消毒用品类、商品房类及通讯、金融行为投诉情况进行点评，并对相关行业存在问题进一步提出整改自查要求。 会上师市市场监督管理局副局长宋保勇提出三点要求：一是聚焦民生，要求相关行业加强干部职工法律法规学习与宣传，提高学法、懂法、用法的自觉性；二是贴近民生，加强行业自律，提高管理水平，及时化解各类消费矛盾纠纷，做到消费投诉纠纷不出店，鼓励和解第一；三是关注民生，强化以人民为中心的服务意识，做到心中有民、行动护民，打造高质量服务水平及和谐消费环境。