炒锅摇杆刻着英语“日本生产制造”字眼，商品标签表明，生产商为坐落于日本富山县喷水市杉木的“日本株式伊藤制做所”。

殊不知，2020年12月的一天，坐落于上海的炒锅仓库被上海闵行市场监督管理一举被查封。

这口锅，身后有什么诡异？视頻里真的是日本工匠么？

记者暗访发觉，2019年夏，公司注册地址坐落于福建泉州的壹加日常生活逐渐在天猫商城等电子商务平台上市场销售炒锅。

据壹加叙述，1892年前后左右，初代创办人“伊藤穗高”遭受铸器风采吸引住，踏入拜师之途，之后几辈人持续将手艺发扬，在近百年间屡获“日本非遗文化传统手工艺奖”“日本大阪文化艺术奖赏奖”“日本手工制作加工工艺工匠”等殊荣。

“车翻”前，壹加日常生活市场销售网页页面

虽然市场价在800至1400汪义中间，“伊藤大家族”四代制锅，“一生只做一件事”的核心理念触动了许多 网民，炒锅热卖。

2020年底，“伊藤慧太”的炒锅在新浪微博被曝出为中国代工企业生产制造，“伊藤慧太”实则国内男演员怀远。

上海闵行市场监督管理表明，2020年12月10日收到检举，上海市壹加有关企业因涉嫌存有根据店铺开展虚假广告，并市场销售仿冒原产地套锅的个人行为。稽查人员当晚开展查验，并对可售的涉案人员商品采用了行政部门强制执行措施。

依据电子商务平台销售量传统估计，截止2020年12月，炒锅总营业额超出三千万元。记者暗访发觉，壹加视频宣传片中说白了的炒锅“第一代”创办人、“第二代”承传人的图片，具体各自为日本小说作家志贺直哉、雕塑家高村光太郎的相片。志贺直哉、高村光太郎均出生于1883年。

热卖炒锅从此“车翻”。但追踪调查发觉，案子产生后，消费者维权之途仍然无法连通。涉嫌店家、知名演员等，应当对顾客肩负起如何的义务？这一“锅”，到底应当谁来“背”？

店家逃避“退一赔三”

在线客服应对消费者了解时的回应。

一部分顾客在退钱时遭受摩擦阻力，有的被壹加在线客服“加入黑名单”，有的了解如何退款却被告之不必“散播谣言”“信谣”。

陕西律协理事王浩公剖析觉得，壹加根据宣称其市场销售的系“伊藤大家族第四代”传承打造出的炒锅这一虚假陈述，促使顾客深陷错误观点，并根据此而对事实上由代工企业生产制造的炒锅开展了选购。

王浩认可为，该个人行为合乎顾客消费者保护法对诈骗的界定，顾客可依规规定壹加执行“退一赔三”的法定义务。

消保法第55条要求，经营人出示产品或是服务项目有诈骗个人行为的，理应执行“退一赔三”。

多名顾客接纳访谈时表明，壹加回绝执行“退一赔三”，仅可将锅寄到，退回选购花费。也是有顾客说，壹加在线客服以炒锅已应用为由回绝退换货，电子商务平台干预方可退钱。

北京大学法学院终身教授贺剑详细介绍，充分考虑与壹加自主商议“退一赔三”的摩擦阻力，根据消保法能够要求消协机构协商、向市场管理等行政机关举报、向人民检察院提到起诉。

当顾客遭受“消费者维权难”

为了更好地一口两三千元钱的锅，搜集直接证据请律师打官司，确实耗时费力。

“每口锅一千元上下的价钱精准定位规范，能够看得出店家耗尽思绪，精确定位。”人民大学法学系副教授职称姚海放详细介绍，高过一般炒锅多倍的标价规范看准了收益相对性较高的顾客人群，但若要花许多 气力来维护保养合法权利，她们很有可能会停步在此。

姚海放觉得，对于走民事诉讼程序非常复杂、沒有活力解决的状况，消保法也要求，对损害诸多顾客合法权利的个人行为，中国消费者协会及其在省、自治州、市辖区开设的消协，能够向人民检察院提到起诉。

网络购物平台应积极主动帮助消费者维权

顾客体现消费者维权全过程。

记者暗访发觉，许多 电子商务平台出示独立退换货方式，但并沒有给顾客在购到不合规管理商品时出示“退一赔三”的选择项。

有顾客表明，这间接性扩大了消费者维权的成本费。也是有权威专家强调，平台方若能完成“退一赔三”的选择项，前提条件便是资金投入很多调研成本费，这也使该措施无法贯彻落实。

电商法要求，网络技术服务平台经营人理应积极主动帮助顾客维护保养合法权利；在网络技术异议解决中，网络技术经营人理应出示初始合同书和交易明细。

复旦法学系老师葛江虬提议，服务平台经营人应当为消费者维权创建证据保全体制和案件线索出示体制，并与销售市场监督机构产生合理连动，在顾客必须有关消費直接证据时，服务平台理应紧密配合出示。

代言广告虚假广告还要负责任

近些年，知名演员品牌代言而商品出难题的事情经常发生，多以知名演员不知道、对商品不足掌握结束。而“栩栩如生”演译了日本工匠的知名演员怀远呢？

贺剑觉得，怀远做为广告代言人有意虚假广告，应担负相对民事诉讼和行政责任。在法律责任方面，广告费第56条要求，导致顾客危害的广告代言人，明知道或是应知应会广告宣传虚报仍设计方案、制做、代理商、公布或是作强烈推荐、证实的，理应与广告商担负法律责任。实际到此案，怀远当与壹加一同连同担负“退一赔三”的义务。

在行政责任方面，广告费第62条要求，明知道或是应知应会广告宣传虚报仍在广告宣传中对产品、服务项目作强烈推荐、证实的，由销售市场监督机构收走非法所得，处以非法所得一倍之上二倍下列的处罚。

店家或组成违法犯罪

上海闵行市场监督管理表明，已对被告方立案查处，因涉及到跨省份，对其涉案人员商品的来源于、市场销售状况、产品品质、宣传策划制做等状况仍在进一步实地调查中，将再次严厉打击侵害专利权和制造假冒伪劣产品产品工作中，进一步确保顾客合法权利。

行政部门执法机关已经开展调研，而店家与代工企业是不是担负别的法律依据？也造成权威专家的关心与探讨。

刑诉法要求，经营者、经营者在商品中夹杂、造假，以次充好，假冒伪劣或是以不合格产品假冒合格产品，市场销售额度二百多万元的，处十五年刑期或是有期徒刑，处以市场销售额度百分之五十之上二倍下列罚款或是没收违法所得。

公安机关相关权威专家在接纳记者采访时表明，按所述要求对壹加及代工企业开展追究责任存有一定艰难，由于此案中壹加编造了并不会有的日本知名品牌，是不是归属于夹杂、造假，以次充好，假冒伪劣或是以不合格产品假冒合格产品，另当别论。

姚海放觉得，假如天猫商城、京东商城出示壹加的销售数据，或是非常总数的顾客团体递交了选购凭据，公安部门对于此事开展刑事立案调研仍是行得通的。

真商品是啥？合格产品是啥？对于此事，中国政法大邢事司法部门学校专家教授罗翔觉得，本案最少能够按刑诉法中的诈骗罪开展严厉打击。“这一案子实际上实质便是骗，谎造了一个日本锅的小故事，根据让顾客造成认识错误并不正确处罚财产，将使用价值一两百元的锅卖去一千元。”

拍案

一口锅子，兹事体大。网上购物销售市场中，相近假冒伪劣、以次充好，编造小故事、演译“匠心独运”的商品也有是多少？在诸多乱相眼前，除开顾客本身要提高警惕，电商企业、综合执法等单位都应扛起责任、密切配合，变成顾客选购时的一道天然屏障，消费者维权时的一道主心骨。

仅有让管控的牙真实牙齿咬合起來、处罚的利刃强有力威慑不法者、消费者维权路面更为畅顺，才可以构建起抵挡假冒伪劣产品商品的严实防御。顾客的信赖、明朗的市场环境，应当交给真实的匠心独运。