近些年，咸宁市充分发挥民生热线监管连心桥功效，通畅“有什么问题、找民生热线”会话方式，打造出电视机、广播节目、新闻媒体、互联网、app客户端“五位一体”服务平台，连通为民服务“最终一米”。

据调查，我区三年来根据电视问政、广播节目民生热线、新闻媒体民生热线、网络问政等形式多样，处理需求1.五万多个。

大家禁不住要问：咸宁市民生热线，究竟问出了哪些？

——问出“真高度重视”。

每一期综合性民生热线主题活动，市政府办主要领导朋友都亲临指导、全过程具体指导，对关键难题的整顿、责任追究执行立即顾及、专题讲座批复，对客观性、选择性难题综合强化措施、改革创新行动，做好“牢靠主心骨”。

市民生热线工作中领导组各领导小组密切配合、协力推动，在破译农村基层普遍现象且不断产生的难题中找差距、补齐短板、除疾病。

一年来，我区应用“广播节目、电视机、新闻媒体、互联网、app客户端”五位一体服务平台，采用综合性、频道、互联网、广播节目、内参、新闻媒体等形式多样，搭建起网络媒体民生热线引流矩阵，不断释放出来市委市政府改进作风的明显数据信号。

——问准“真难题”。

聚焦点战疫，咸宁市民生热线曝出《打着包票背后的活禽交易》等难题；聚焦点战贫，曝出《作出来的工作台账》等难题；聚焦点战洪，曝出《应急响应，响而不应》等难题；聚焦点经营环境，曝出《复工复产的政策红利为何难兑现？》等难题。

近些年，我区紧紧围绕三大攻坚战，紧紧围绕人民群众悲痛的“微腐败”、糟心的“做事难”，紧紧围绕经营环境“中梗阻”难题，紧紧围绕“四风”突显难题进行民生热线监管，成效明显。

——“问”出真整顿。

民生热线整顿，并不是一事一改，只是掌握治标不治本与标本兼治的关联，深层次搜索系统漏洞，综合强化措施，治理整顿。

上年，咸安区盛典曝出淦河防洪工程更新改造危害市第十二中小学老师学生出行安全难题后，区水利工程和湖水局积极领责，立行立改，十天内根据设定工程围挡、修建院墙、铺装砂砾石、遮盖盖土网、常态设定安全性接待员等方法，较大水平处理老师学生交通出行难点，清除安全风险。

举一反三，对于民生热线中发觉的突显难题，市委市政府在全省进行大学习、大调查、大讨论、大统一、大变化、大贯彻落实主题活动，改善干部作风，在建章立制中追求完美更利长久的实际效果。

咸宁市民生热线，早已变成咸宁市推动市域治理的一张个人名片。上年，人民日报新闻以“民生热线琐事处理民生工程难点”问题，推荐了咸宁市运用网络媒体民生热线的工作经验；新华通讯社、《中国纪检监察报》等新闻媒体也依次对咸宁市民生热线工作成果开展报导。

咸宁市民生热线，为何能长久走下来？回答有三：

一是上位策划，选准民生热线“新前进方向”。探寻结合纪检组监管、媒体监督、媒体监督，建立专业团队深层次暗查，在破译农村基层普遍现象且不断产生的难题中找差距、补齐短板、除疾病，专“问”这些人民群众最急最盼但又长期性难以解决的“急需解决”。

二是一问究竟，逐步推进义务“实落地式”。民生热线的本质是人民群众提出问题、人心评定，身后有全步骤闭环的督查整顿体制。民生热线曝出难题后，民生热线工作中领导组马上出函督办，纪检行政机关全过程督查，依规解决，时限整顿，并公布通告，接纳社会监督。

三是以问促改，促进难题“真结束”。每一期县市盛典综合性民生热线，都由县市党建主职登台表态发言稿，做出整改承诺。

党员干部觉得，咸宁市民生热线构建起了一个民主协商、媒体监督、干群互动交流的考试场，完成了民生热线人物角色、情景和难题的三大变换。

人民群众点评，咸宁市民生热线出示了一个当政全过程老百姓参加、当政高效率老百姓评述、当政結果老百姓监管的服务平台，问出了执政理念、当政方法的新风系统。

近三年来，人民群众参加咸宁市民生热线总计超2000人次，内场人民群众打“当场分”，外场观众们打“整顿分”，用成绩亮明心态。客观事实表明，“民生热线”不作秀、不造假，务实创新，就能“问”出轻风浩然正气、兴业银行策略、整治妙方、民生福祉。