2020年12月23日台州市第五届人民代表大会常务委员会第三十五次大会决议根据的《台州市物业管理条例》，已于2021年3月26日经浙江第十三届人民代表大会常务委员会第二十八次大会准许，现予发布，自2021年5月1日起实施。

台州市人民代表大会常务委员会

2021年4月6日

依据《中华人民共和国立法法》第七十二条第二款要求，浙江第十三届人民代表大会常务委员会第二十八次大会对台州市第五届人民代表大会常务委员会第三十五次大会根据的《台州市物业管理条例》开展了决议，现决策给予准许，由台州市人民代表大会常务委员会发布实施。

目  录

第一章  总  则

第二章  物业管理服务地区

第三章  小区业主机构

第四章  物业管理服务联合会

第五章  物业管理服务服务项目

第六章  物业管理应用与维护保养

第七章  服务保证

第八章  法律依据

第九章  附  则

第一章  总  则

第一条为了更好地标准物业管理服务主题活动，维护保养物业管理服务多方的合法权利，构建优良的日常生活和办公环境，推动文明小区基本建设，依据《中华人民共和国民法典》、国务院办公厅《物业管理条例》和《浙江省物业管理条例》等相关法律法规、政策法规，融合当地具体，制订本规章。

第二条当地行政区内的物业管理服务、应用以及监管可用本规章。

本规章所称物业管理服务，就是指小区业主根据聘用物业管理公司，由小区业主和物业管理公司依照物业管理合同书承诺，对房子及配套设施的设施和有关场所开展检修、保养、管理方法，维护保养物业管理服务地区内的清洁卫生和有关纪律的主题活动。

小区业主授权委托别的管理员出示物业管理服务服务项目的，参考本规章相关要求实行。

第三条市、县（市、区）市人民政府理应提升对物业管理服务工作中的组织协调，将物业管理服务列入服务业建设规划、社会治理和社区治理管理体系，不断完善综合性融洽和稽查工作机制，制订推动物业管理领域身心健康发展趋势现行政策，适用选用新技术应用、新方式提升物业管理服务和服务质量。

台州湾新城区监督机构按照人民政府授予的岗位职责，搞好管辖区内物业管理服务主题活动的监管工作中。

第四条市、县（市、区）物业管理主管机构承担主管机关内物业管理服务主题活动的监管工作中，执行以下岗位职责：

（一）制订物业管理服务有关现行政策并组织实施；

（二）具体指导和帮助业主委员会的开设和业委会的大选；

（三）执行对物业管理公司的监管；

（四）具体指导和监管物业管理重点维修资金和物业管理保修金的管理方面；

（五）推动物业管理服务信息化规划；

（六）具体指导社区服务中心、乡（镇）市人民政府对物业管理服务主题活动开展监管；

（七）具体指导物业管理产业协会开展工作；

（八）机构进行物业管理服务专业知识业务培训；

（九）法律法规、政策法规、规章制度要求的别的岗位职责。

发展趋势和改革创新、公安机关、民政部门、司法行政机关、财政局、生态资源和整体规划、生态环境保护、住房城乡基本建设、卫生健康、突发事件应对、销售市场监管、I型人防、综合性综合执法等单位和消防救援组织依照分别岗位职责，一同搞好主管机关内物业管理服务的监管工作中。

第五条社区服务中心、乡（镇）市人民政府承担具体指导、监管本管辖区业主委员会、业委会的建立和平时运作，统筹兼顾物业管理服务与社会治理中间的关联，帮助物业管理主管机构对物业管理服务主题活动开展监管。社区服务中心、乡（镇）市人民政府能够根据政府购买服务项目等方法授权委托社团组织帮助搞好物业管理服务有关工作中。

第六条小区社区居委会理应具体指导和帮助业主委员会开设和业委会大选，提升对业委会的具体指导和监管，帮助政府部门相关部门、社区服务中心、乡（镇）市人民政府搞好物业管理服务的有关工作中。

第七条当地创建人民调解、领域协商、行政调解、司法调解等相连接的物业管理服务主题活动纠纷案件多元化调解、解决体制，提升纠纷案件治理整顿。

物业管理主管机构、社区服务中心、乡（镇）市人民政府理应健全物业管理服务纠纷案件解决体制，融洽处理物业管理服务主题活动中产生的矛盾纠纷。

激励小区社区居委会和业委会、物业管理公司创建审议联动机制，处理物业管理服务主题活动中产生的难题。

第八条紧急事件解决期内，社区服务中心、乡(镇)市人民政府理应机构贯彻落实上级领导政府部门依规采用的各类应急措施，具体指导物业管理公司进行相对应等级的解决工作中，并给与物资供应和资产适用。

物业管理公司理应实行市人民政府依规采用的应急管理对策和别的管理方法对策，在社区服务中心、乡（镇）市人民政府具体指导下，紧密配合小区社区居委会开展工作，依规贯彻落实应急方案和各类应急措施，小区业主理应依规给予相互配合。

第九条物业管理产业协会理应依规提升领域自我约束，制订物业管理标准，促进物业管理规范化管理，进行物业管理从业者学习培训，公布物业管理市场信息，推动领域身心健康发展趋势。

第二章  物业管理服务地区

第十条物业管理服务地区的区划理应合乎法律法规、政策法规的要求，综合性考虑到土地土地范畴、同用设施、房屋建筑经营规模和种类、社会治理等要素，并遵照相对性集中化、方便管理的标准。

整体规划为市政道路、大城市城市绿地、大城市河堤等公共区域不可划归物业管理服务地区。

物业管理服务地区由所在城市物业管理主管机构会与社区服务中心、乡（镇）市人民政府区划，并征询小区社区居委会的建议。

第十一条新创建物业管理的物业管理服务地区一般依据土地土地范畴划分；分期付款开发设计基本建设的物业管理，服务设施机器设备和有关场所可以切分并单独应用的，能够划分为不一样的物业管理服务地区；两宗之上邻近的物业管理，服务设施机器设备和物业管理服务用地同用的，理应划分为一个物业管理服务地区。

生态资源和整体规划主管机构在核查工程建设方案设计时，理应征询物业管理主管机构对物业管理同用设施和物业管理服务用地配备的建议。

施工单位理应在获得工程建设施工许可证生效日三十日内，向物业管理所在城市物业管理主管机构申请书核准物业管理服务地区。物业管理主管机构理应在接到申请办理生效日十个工作日之内，根据政务公开共享资源方法获得工程建设方案设计、建筑平面图和工程建设施工许可证及其配件、图下等相关资料，核准物业管理服务地区并书面形式告之施工单位。

新创建物业管理售卖时，施工单位理应将物业管理服务地区的四至范畴及图下在买卖协议中明确。

第十二条相紧邻的不一样物业管理服务地区，经分别地区的业主委员会愿意后能够依规合拼为一个物业管理服务地区。

早已明确为一个物业管理服务地区，且物业管理服务地区内的服务设施机器设备和物业管理服务用地没法单独切分的，不可划分为好几个物业管理服务地区。

必须调节物业管理服务地区的，由业委会依据业主委员会的决策，向所在城市物业管理主管机构提交申请。物业管理主管机构理应会与社区服务中心、乡（镇）市人民政府、小区社区居委会，融合物业管理服务具体必须，明确调节计划方案并公示。

第十三条对物业管理服务设施机器设备不全的年久住房物业管理，市、县（市、区）市人民政府理应提升综合性更新改造，确立物业管理服务的相关内容，创建物业管理服务体制。

年久住房物业管理执行物业管理服务的，物业管理主管机构理应会与社区服务中心、乡（镇）市人民政府依规划分物业管理服务地区。

第三章  小区业主机构

第十四条物业管理服务地区具有以下标准之一的，物业管理主管机构理应会与社区服务中心、乡（镇）市人民政府、小区社区居委会，具体指导和帮助小区业主创立业主委员会主席团，筹划举办初次业主委员会大会：

（一）房屋出售信息并交付的总建筑面积做到物业管理建筑面积百分之六十之上的；

（二）首套房房屋出售信息并交付已满2年，且房屋出售信息并交付的总建筑面积做到物业管理建筑面积百分之三十之上的；

（三）归属于一个物业管理服务地区但分期付款开发设计的项目建设，前期开发设计一部分合乎前二项要求标准之一的。

主席团由小区业主和施工单位、社区服务中心、乡（镇）市人民政府、小区社区居委会的工作人员构成。主席团总数一般为五人至十五人的奇数，在其中小区业主意味着的总数不少于主席团总数的百分之五十。

初次业主委员会大会的筹划经费预算由施工单位担负。

第十五条初次业主委员会主席团创立后，理应立即通告施工单位，施工单位理应在接到通告生效日五个工作日之内向业主委员会主席团申报以下文档材料：

（一）房子及房屋建筑总面积清册；

（二）小区业主名单；

（三）工程建筑完工建筑平面图；

（四）同用设备设备清单；

（五）物业管理服务用地配备材料；

（六）别的相关的文档材料。

第十六条以下事宜由小区业主一同决策:

（一）制订和改动业主委员会会议制度;

（二）制订和改动管理方法通信规约;

（三）大选业委会或是拆换业委会组员;

（四）聘用和辞退物业管理公司或是别的管理员;

（五）应用建筑物以及附设设备的维修资金;

（六）筹资房屋建筑以及附设设备的维修资金;

（七）改造、复建房屋建筑以及附设设备;

（八）更改现有一部分的主要用途或是运用现有一部分从业生产经营;

（九）相关现有和一同管理方法支配权的别的重大事情。

小区业主一同决策事宜,理应由特有一部分总面积占有率三分之二之上的小区业主且总数占有率三分之二之上的小区业主参加决议。决策前述第六项至第八项要求的事宜,理应经参加决议特有一部分总面积四分之三之上的小区业主且参加决议总数四分之三之上的小区业主愿意。决策前述别的事宜,理应经参加决议特有一部分总面积半数以上的小区业主且参加决议总数半数以上的小区业主愿意。

第十七条业主委员会大会能够选用团体探讨的方式，还可以选用书面形式征询建议的方式。在保证 小区业主法律行为真正、合理的前提条件下，团体探讨、书面形式征询建议能够应用电子器件信息科技方法开展。

第十八条小区业主选举权数，能够依照以下方式评定：

（一）小区业主总数，依照特有一部分的总数测算，一个特有一部分按一人测算。但施工单位并未售卖和虽已售卖但并未交货的一部分，及其同一小区业主有着一个之上特有一部分的，按一人测算；小区业主总人数依照上述情况的统计分析总数测算。

（二）特有一部分总面积依照房产登记薄记述的面积换算；并未开展备案的，暂按测绘工程组织的评测面积换算；并未开展评测的，暂按房产买卖合同书记述的面积换算；房屋建筑占地面积依照上述情况的统计分析总数测算。

第十九条业委会由业主委员会大会大选造成，是业主委员会的执行器，自大选造成之日起创立，执行以下岗位职责：

（一）集结业主委员会大会，汇报物业管理服务的执行状况；

（二）意味着小区业主与业主委员会聘用的物业管理公司签署物业管理合同书；

（三）立即掌握小区业主、非小区业主应用人的意见与建议，协商小区业主纠纷案件，监管和帮助物业管理公司执行物业管理合同书；

（四）监管通信规约的执行；

（五）业主委员会授予的别的岗位职责。

业委会由五至十一名的奇数组员构成，设负责人一名，办公室副主任数名。负责人、办公室副主任在业委会组员中推举造成。

业委会组员理应是物业管理服务地区内的小区业主，具备彻底民事行为能力工作能力，遵循中国法律、政策法规，热情公益慈善，责任感强，清正廉明，具备一定的组织协调能力。

激励满足条件的共产党员、党代表、人民代表、人大代表、劳模、小区社区居委会组员及其具备专业技术人员专长的小区业主积极主动竞选业委会组员。

业委会依据我党规章的要求，开设党组织，进行党的主题活动。

有标准的物业管理服务地区，业主委员会能够决策给与业委会组员一定的补贴。

第二十条业主委员会能够在管理方法通信规约或是会议制度中要求，具备以下情况之一的小区业主不可出任业委会组员：

（一）被判处刑罚已经实行或是刑罚执行结束没满五年的；

（二）因涉刑已经接纳立案查处解决的；

（三）被纳入比较严重失信人名单的；

（四）在本物业管理服务地区内存有违反规定构建、室内装修等个人行为被相关部门勒令整顿，并未整顿及时的；

（五）不付物业管理附加费、公共性水电工程公摊面积费、不缴纳物业管理重点维修资金等危害本物业管理服务地区内小区业主一同利益的个人行为且并未纠正的；

（六）自己、另一半以及直系亲属与本物业管理服务地区内出示物业管理的公司有利益关系的；

（七）管理方法通信规约或是业主委员会会议制度要求不可出任业委会组员的别的情况。

第二十一条业委会以及组员不可有以下个人行为：

（一）阻碍、抵触业主委员会行使职权或是拒不履行业主委员会决策；

（二）侵吞、侵吞小区业主现有财产；

（三）运用职位之便，索要或是私收物业管理公司、有利益关系的企业和本人出示的财产，或是牟取很有可能防碍公平执行职位的其他利益；

（四）向为本物业管理服务地区出示服务项目的物业管理公司推销产品业务流程、销售产品；

（五）徇私舞弊，捏造事实实情，迁移、藏匿、伪造、毁弃或是回绝、推迟出示相关文档、材料；

（六）违规私自应用业主委员会或是业委会图章；

（七）业主委员会换选后或是业委会组员职位停止后不予转交其所存放的归属于全体人员小区业主全部的财产、图章及其相关财务凭证、档案资料等文档材料；

（八）泄漏小区业主信息内容或是将小区业主信息内容用以与物业管理服务不相干的主题活动；

（九）别的危害小区业主整体利益或是很有可能防碍公平履行职责的个人行为。

第二十二条业主委员会能够在管理方法通信规约或是会议制度中要求，业委会组员具备以下情况之一的，业委会组员职位停止，由业委会给予公示：

（一）不会再是本物业管理服务地区小区业主的；

（二）因病症或是别的缘故无法合理做好本职工作的；

（三）以书面通知向业主委员会或是业委会明确提出离职的；

（四）法律法规、政策法规要求的别的情况。

小区业主觉得业委会组员可由本规章第二十条、第二十一条要求情况或是别的不适合再次出任业委会组员职位的，经总人数百分之二十之上的小区业主建议或是合乎业主委员会会议制度要求标准的，业委会理应机构举办业主委员会临时性大会，决策是不是停止其组员职位。

第二十三条业委会理应创建财务会计规章制度，对运用小区业主现有一部分造成的盈利、业主委员会和业委会运作经费预算理应依照企业会计准则创建帐本，并妥当存放收入支出会计原始凭证及其有关会计账簿。

业委会能够聘用财会人员承担会计工作 ，还可以授权委托社区服务中心、乡（镇）市人民政府或是会计代理记账组织代理记账会计业务流程。聘用财会人员或是授权委托会计代理记账组织代理记账会计业务流程的，理应签署书面形式合同书，确立彼此的权利和义务。

业主委员会能够决策聘用技术专业组织对业主委员会和业委会工作中经费预算、小区业主自主管理的物业管理重点维修资金、小区业主现有一部分的运营与盈利等收入支出状况开展财务审计，并立即将财务审计結果向全体人员小区业主公示。

第二十四条业委会理应标准印章管理，特定由业委会负责人、办公室副主任以外的专职人员存放。

应用业主委员会图章，理应依据业主委员会会议制度的要求或是业主委员会大会的决策；应用业委会图章，理应依据业委会大会的决策。

图章代管人理应对图章应用状况属实备案，并归档备查簿。

第二十五条业委会理应立即将以下信息内容在物业管理服务地区内的明显部位公示公告，并根据电子器件信息科技等方法告之全体人员小区业主，接纳小区业主监管：

（一）业主委员会会议制度、管理方法通信规约；

（二）业委会本年度工作总结报告；

（三）物业管理重点维修资金筹资及其应用状况；

（四）小区业主现有财产以及应用、运营与盈利状况；

（五）业主委员会、业委会工作中经费支出；

（六）聘用和辞退物业管理公司状况及其物业管理合同书；

（七）物业管理服务地区内的别的重特大管理方法事宜。

第二十六条有标准的物业管理服务地区，业主委员会能够决策聘用实行文秘，承担解决业委会的日常事务管理，掌握小区业主、非小区业主应用人的意见与建议，监管物业管理公司执行物业管理合同书，进行业委会督办的别的工作目标。

业委会实行文秘的薪资从业委会工作中经费预算中税前列支。

第二十七条业委会各届任职期为三至五年。

业委会任职期期满二个月前，理应机构举办业主委员会大会，开展换届选举，并书面材料社区服务中心、乡（镇）市人民政府、小区社区居委会。社区服务中心、乡（镇）市人民政府、小区社区居委会理应派员具体指导。

第二十八条业主委员会大会大选造成新一届业委会的，原业委会以及组员理应自新一届业委会履行职责之日起十日内将其存放的相关财务凭证、档案资料等文档材料、图章及其别的归属于全体人员小区业主全部的财产转交新一届业委会。

业委会组员资质停止的，理应自停止之日起三日内将其存放的相关财务凭证、档案资料等文档材料、图章及其别的归属于全体人员小区业主全部的财产转交业委会。

第二十九条业主委员会能够决策开设小区业主监管联合会，对业委会履职情况、现有物业经营盈利收入支出状况开展监管。小区业主监管联合会委员会侯选人资质、选举办法、任职期等在业主委员会会议制度中明确。

第四章  物业管理服务联合会

第三十条有以下情况之一的，社区服务中心、乡（镇）市人民政府能够机构创立物业管理服务联合会：

（一）不具有创立业主委员会标准的；

（二）具有创立业主委员会标准，经相关企业具体指导后无法创立的；

（三）业主委员会创立后，无法大选造成业委会的；

（四）业委会任职期期满或是组员总数不够二分之一等必须再次大选业委会，经相关企业具体指导后无法大选造成的。

第三十一条物业管理服务联合会由小区业主及其社区服务中心或是乡（镇）市人民政府、物业管理主管机构、公安机关、小区社区居委会派员构成，并由社区服务中心、乡（镇）市人民政府委任的工作人员出任召集人。

物业管理服务联合会总数理应为十一人至十五人的奇数，在其中小区业主组员理应不少于百分之六十，由小区业主自我推荐或是社区服务中心、乡（镇）人民政府部门在小区业主中强烈推荐造成。物业管理服务联合会中的小区业主组员理应合乎本规章第十九条第三款、第二十条的要求。

物业管理服务联合会理应将构成成员名单在物业管理服务地区内公示，并根据电子器件信息科技等方法告之全体人员小区业主。小区业主对物业管理服务联合会构成工作人员有质疑的，由社区服务中心、乡（镇）市人民政府融洽处理。

第三十二条物业管理服务联合会做为临时性组织，按照本规章要求担负有关岗位职责，机构小区业主一同决策物业管理服务事宜，促进满足条件的物业管理服务地区创立业主委员会、大选造成业委会。

物业管理服务联合会理应维护保养小区业主合法权利，不可做出与物业管理服务不相干的决策，不可从业与物业管理服务不相干的主题活动。

第三十三条施工单位、物业管理公司或是业委会理应在物业管理服务联合会创立之日起十日内将其存放的相关财务凭证、档案资料等文档材料、图章及其别的归属于全体人员小区业主全部的财产转交物业管理服务联合会。

第三十四条物业管理服务联合会理应立即具体指导小区业主举办业主委员会、大选业委会。物业管理服务联合会自业委会造成之日起终止做好本职工作。

第五章  物业管理服务服务项目

第三十五条新创建物业管理理应推行前期物业管理方法。住房物业管理的施工单位对前期物业管理方法理应根据招投标方法聘用物业管理公司，投标者低于三个或是物业管理服务地区总建筑面积不够五万平方的，能够选用协议书方法聘用物业管理公司。

施工单位依据前述要求选用协议书方法聘用物业管理公司的，理应报物业管理所在城市物业管理主管机构准许。物业管理所在城市物业管理主管机构理应自接到申请办理之日起五个工作中日内作出决定并以书面形式告知施工单位。物业管理主管机构理应对协议书聘用全过程加强监管。

倡导业主委员会根据公布、公平公正、公平的销售市场激励机制挑选物业管理公司。

市物业管理主管机构理应创建物业管理服务招标平台，为施工单位、业主委员会根据销售市场激励机制聘用物业管理公司出示便捷。

第三十六条物业管理公司理应依照物业管理合同书的承诺出示相对应的服务项目，并遵循以下要求：

（一）出示的服务项目符合我国、省和当地要求的标准规范、标准；

（二）立即向小区业主、非小区业主应用人告之安全性合理使用物业管理的常见问题；

（三）按时征求小区业主的意见与建议，立即改善和健全服务项目；

（四）对物业管理服务主题活动中获得的小区业主信息内容给予保密性；

（五）制订安全性应急方案，立即采取一定的有效措施解决紧急事件，并依照相关要求立即向相关行政部门主管机构汇报；

（六）劝说、劝阻物业管理服务地区内产生的违纪行为，帮助相关行政部门主管机构搞好物业管理服务地区内的管理方面；

（七）接纳社区服务中心、乡（镇）市人民政府和小区社区居委会具体指导，相互配合搞好社区治理有关工作中。

第三十七条物业管理公司理应立即将以下信息内容在物业管理服务地区内的明显部位公示公告，并根据电子器件信息科技等方法告之全体人员小区业主，接纳小区业主监管：

（一）物业管理公司、工程项目经理的基本资料；

（二）物业管理举报电话；

（三）运用物业管理服务经营用房及其物业管理同用位置、同用设施开展生产经营情况；

（四）物业管理內容、服务标准、收费标准新项目和收费标准；

（五）公共性水电费、水电费平摊状况；

（六）物业管理公司以及从业者遭受与物业管理服务有关的行政许可及其被纳入比较严重失信人名单的状况。

（七）别的理应公示公告的信息内容。

推行酬劳制收费标准方法的物业管理公司还理应公示公告物业管理服务各类资产收入支出状况。

第三十八条物业管理收费标准理应遵照有效、公布及其花费与服务水平相一致的标准，由物业管理合同书彼此在物业管理合同书中承诺。

市物业管理主管机构理应会与有关部门制订物业管理级别规范，并向社会发展发布。

物业管理产业协会理应按时公布物业管理价格监测信息内容，供小区业主和物业管理公司在商议物业管理花费时参照。

第三十九条物业管理服务地区内并未售卖或是并未交由购房人的物业管理，其物业管理附加费由施工单位缴纳；施工单位交货物业管理次月起造成的物业管理附加费由小区业主缴纳。

小区业主理应依据物业管理合同书承诺准时全额缴纳物业管理附加费。小区业主未按物业管理合同书承诺缴纳物业管理附加费的，业委会理应催促该小区业主缴纳。小区业主出让物业管理时，理应立即将有关状况告之物业管理公司。

小区业主欠交物业管理附加费，经裁定、裁定等起效裁判文书确定理应执行且有执行工作能力而拒不执行的，相关企业依规将该小区业主纳入比较严重失信人名单。

物业管理公司不可采用终止供电系统、供电、气路或是暴力行为威逼等方法催交物业管理附加费。

施工单位售卖物业管理时，承诺免减物业管理附加费的，理应依照承诺代小区业主向物业管理公司全额缴纳。

第四十条物业管理合同期限期满九十日前，业委会理应机构举办业主委员会决策聘任或是再次聘用物业管理公司，并将决策书面形式告之物业管理公司。

业主委员会决策聘任的，业委会理应在物业管理合同期限期满前与物业管理公司继签物业管理合同书；决策辞退的，理应提早六十日以书面形式告知物业管理公司，可是合同书对通告限期另有承诺的以外。物业管理公司理应在承诺限期或是终止合同之日起十五日内撤出物业管理地区并申请办理工作交接办理手续，不可以小区业主欠交物业管理附加费、物业管理服务工作中没完成、经济纠纷未处理、一部分物业管理所有权存有异议或是对小区业主机构决策有质疑等原因回绝撤出或是回绝申请办理工作交接办理手续。

物业管理公司不同意聘任的，理应在物业管理合同期限期满前九十日以书面形式告知小区业主或是业委会，可是合同书对通告限期另有承诺的以外。物业管理合同期限期满，业主委员会并未聘用新的物业管理公司，也未做出自主管理方法决策的，原物业管理公司理应向物业管理所在城市物业管理主管机构汇报。物业管理主管机构收到汇报后，理应会与社区服务中心、乡（镇）市人民政府、小区社区居委会到物业管理所在城市征求小区业主、业委会和物业管理公司的建议，具体指导业主委员会聘用新的物业管理公司。

第四十一条原物业管理公司撤出前，理应向业委会、新物业管理公司转交以下财产和材料，并相互配合检查：

（一）施工单位依规转交的物业管理承接查验材料；

（二）应收的物业管理附加费；

（三）相关物业管理及其电梯轿厢、消防安全、安防等设备设备维修、维护保养、运作、维护保养的相关资料；

（四）物业管理服务用地和受授权委托管理方法的别的房子、场所及其财产；

（五）运用小区业主现有资产配备的设施以及相关资料；

（六）运用现有物业经营的相关资料、公共性水电工程平摊花费缴纳纪录等材料；

（七）别的理应转交的财产和材料。

原物业管理公司与业委会、新物业管理公司申请办理工作交接时，工作交接多方理应对物业管理服务地区内电梯轿厢、消防安全、监管等同用设施现况给与确定。

原物业管理公司没有尽到管理方法责任导致电梯轿厢、消防安全、监管等同用设施没法一切正常应用的，理应机构修补或是担负相对应义务。

第六章  物业管理应用与维护保养

第四十二条小区业主、非小区业主应用人理应依照团结互助、友好相处、互相帮助、公平公正的标准，妥善处理邻里和睦，合理使用与维护保养物业管理的特有一部分和现有一部分。

激励小区社区居委会、业委会和物业管理公司根据举行文化艺术体育文化等各种主题活动提高邻里和睦，构建文明小区自然环境。

第四十三条物业管理服务地区内严禁以下个人行为：

（一）违反规定构建、改造房屋建筑、建筑物或是私改房子建筑立面；

（二）违反规定拆卸、变化房子行为主体或是载重构造，违反规定发掘房子城市地下空间，或是超出原设计规范提升房子应用荷载；

（三）将生活阳台或是无防潮规定的屋子改成洗手间、餐厅厨房，或是将洗手间改在下一层居民的卧房、大客厅、饭店、小书房和餐厅厨房的上边；

（四）私自占有绿化、路面，毁损绿色植物和设备；

（五）毁坏消防设备等公共设施机器设备，占有、阻塞、封闭式公共性安全通道、消防疏散安全通道、安全通道、消防车通道和消防安全登高作业场所等，或是长期性占有公共室内空间放置个人用品；

（六）私改房屋用途、将服务设施转借或是违反规定房子出租等；

（七）违反规定私拉乱接电线和电源插座或是在楼梯道等非特定部位为纯电动车、电动车和电动三轮车等电池充电；

（八）私自将雨排水管道混接；危害管路天然气设备，占有、阻塞、封闭式管路设备危害信息安全；

（九）乱污水处理水厨房油烟、偷倒乱堆废弃物、造成超标准噪声等危害自然环境的个人行为；

（十）高空坠物、违反规定饲养动物等危害定居安全性和一切正常日常生活的个人行为；

（十一）法律法规、政策法规严禁的别的个人行为。

物业管理服务地区内产生以上个人行为时，小区业主、非小区业主应用人有权利举报、检举，物业管理公司、业委会理应立即劝说、劝阻；劝说、劝阻失效的，物业管理公司、业委会理应立即汇报相关行政部门主管机构，行政部门主管机构理应依规妥善处理，有关小区业主和非小区业主应用人理应积极主动给予相互配合。

第四十四条城乡建设规划主管机构理应将物业管理服务用地配备占比纳入规划条件。

物业管理为住房或是带有住房的，物业管理服务用地依照物业管理工程建设施工许可证注明的地面上建筑面积千分之七配套，在其中物业管理服务经营用房不少于千分之四。物业管理为普通住宅的，物业管理服务用地依照物业管理工程建设施工许可证注明的地面上建筑面积千分之三配套，在其中物业管理服务经营用房不少于千分之一点五。物业管理服务用地按照规定占比配备总建筑面积不够五十平米的，依照五十平米配备。物业管理服务用地总建筑面积记入该物业管理地面上建筑面积。

物业管理服务用地的设定理应相对性单独，集中化配备，合理布局。物业管理服务办公房理应坐落于物业管理服务地区管理中心或主进出口周边。物业管理服务经营用房理应临街房设定，且最底层的总建筑面积不可低于二分之一。

第四十五条运用物业管理服务用地、同用设施等小区业主现有一部分造成的盈利归全体人员小区业主全部，不可私自侵吞。依据前期物业服务协议和物业管理合同书承诺由物业管理企业经营管理的，物业管理公司理应将公共性盈利独立列账；由业委会或是别的小区业主组织协调的，理应创建专业帐户开展管理方法。

前期物业服务项目期内，施工单位以及授权委托的物业管理公司运用物业管理服务经营用房及其物业管理同用位置、同用设施开展运营的，理应征询小区业主的建议，个人所得的盈利在扣减有效成本费以后，归属于小区业主一同全部，用以填补物业管理重点维修资金。施工单位以及授权委托的物业管理公司理应在接到盈利之日起十五个工作中日内，将有关账款存进物业管理重点检修资金账户。

第四十六条小区业主、非小区业主应用人理应依照法律法规、政策法规和相关要求归类推广生活垃圾处理。

物业管理公司、业委会、小区社区居委会理应执行法律法规、政策法规要求的日常生活垃圾分类回收管理方法岗位职责。

第四十七条小区业主和非小区业主应用人房子装修的，理应依法处理有关办理手续，遵循物业管理公司或是小区社区居委会告之的工程装修严禁个人行为、常见问题, 并相互配合其开展必需的当场查验。小区业主和非小区业主应用人理应对室内装修或是检修房子造成的城市垃圾采用成袋化搜集，并在特定地址堆积。

物业管理公司理应为小区业主和非小区业主应用人房子装修出示便捷，不可特定室内装修公司或是规定选购特定家装材料。

第四十八条经业主委员会决策，物业管理服务地区内依规划分的公共性泊车停车位能够向小区业主和非小区业主应用人以外的企业和本人对外开放，并扣除临时性停车收费。临时性停车收费扣减有效成本费后，关键用以填补重点维修资金，还可以依照业主委员会的决策应用。

第四十九条施工单位、业委会或是别的小区业主机构将工程验收达标的供电、供电系统、气路、通讯、有线数字电视等设施转交给有关技术专业企业，有关技术专业企业理应立即接受。

物业管理服务地区内，供电、供电系统、气路、通讯、有线数字电视等技术专业企业理应向终端用户扣除有关花费。

供电、供电系统、气路、通讯、有线数字电视等技术专业企业理应担负终端用户计量检定表和终端用户计量检定表前有关管道和设施的检修、升级、保养义务。

有关技术专业企业因检修、升级、保养等必须，临时性占有、发掘路面、场所、绿化及其别的同用位置、同用设施的，理应事先在物业管理服务地区内公示，并立即恢复正常，小区业主、业委会和物业管理公司理应紧密配合。

第五十条施工单位依照国家规定的保修期和质保范畴，担负物业管理的质保义务。

施工单位在物业管理工程验收前，理应一次性向物业管理所在城市物业管理主管机构依照物业管理建设工程总工程造价百分之二的占比缴纳保修金，存进特定金融机构，做为物业管理质保期内质保花费的确保。

各类物业管理保修期期满前一个月，施工单位理应在物业管理服务地区内的明显部位发布消息，公示限期为一个月，解决小区业主对此项物业管理明确提出的品质质疑，并将有关工作方案物业管理所在城市物业管理主管机构。施工单位理应将异议处理結果书面形式回应异议人并在物业管理服务地区内的明显部位公示公告。

物业管理保修金储存限期为八年。物业管理保修金监督机构理应在物业管理交货之日起满八年的前一个月内，将拟退回物业管理保修金事宜在物业管理服务地区内给予公示公告，公示公告限期为一个月。公告期内未接到质疑或是质疑不创立的，物业管理保修金监督机构理应自保修金储存限期期满之日起三十日内将物业管理保修金本钱以及金融机构存款利率账户余额退还给施工单位。

第五十一条住房物业管理、居民小区内的普通住宅物业管理或是与单幢住房物业管理构造相接的普通住宅物业管理的小区业主，理应依照要求缴纳重点维修资金。

新创建物业管理首期款物业管理重点维修资金，由小区业主依照所有着物业管理的总建筑面积缴纳，并由施工单位代办代缴。施工单位理应在工程验收前缴纳。缴纳的规范为本地建筑物设备安装工程每平米总建筑面积均值工程造价的百分之五至百分之八。实际规范由市、县（市）物业管理主管机构会与基本建设、财政局等单位依据本地具体和建筑结构种类明确，并报检市、县（市）市人民政府准许后发布。

物业管理重点维修资金归属于小区业主全部，重点用以物业管理质保期满时物业管理同用位置、同用设施的检修、升级和更新改造，不可转借。

小区业主帐户内物业管理重点维修资金余额不足首期款缴纳额的百分之三十时，物业管理主管机构理应通告业委会机构缴纳，业委会或是受授权委托的物业管理公司理应通告小区业主依照首期款缴纳的规范全额续交重点维修资金。

第五十二条产生以下严重危害房子安全性和人身安全资金安全的紧急状况时，物业管理公司或是业委会理应马上采用紧急预防措施，并立即整修：

（一）电梯轿厢关键构件比较严重毁坏，经电梯轿厢维修保养企业明确提出，电梯轿厢管理方法责任者确定的；

（二）消防设备机器设备比较严重毁坏，消防救援组织或是第三方技术专业检测中心出示书面形式证实公文的；

（三）排水管道设备因塌陷、阻塞、崩裂等导致功能问题的；

（四）外立面地砖等外墙装修层和公共性预制构件产生掉下来或是存有掉下来风险的；

（五）别的严重危害房子安全性和人身安全资金安全的紧急状况的。

产生前述所列紧急状况，必须马上对房子同用位置、同用设施开展检修和升级的，由物业管理公司或是有关小区业主提意见，经业委会、物业管理服务联合会或是小区社区居委会证实核查，向所在城市物业管理主管机构明确提出物业管理重点维修资金应用申请办理，物业管理主管机构能够立即拨款。

依照简易程序应用物业管理重点维修资金的，理应将检修內容、检修费用预算、检修企业等事宜在物业管理服务地区内的明显部位公示公告，并在物业管理重点维修资金拨款应用结束后一个月内将维修资金应用总金额及其小区业主平摊状况向全体人员小区业主公示。

业委会未立即作出决定或是物业管理公司未立即整修的，社区服务中心、乡（镇）市人民政府理应通告业委会或是物业管理公司时限整修；贷款逾期未整修的，社区服务中心、乡（镇）市人民政府能够机构委托整修，检修花费在物业管理重点维修资金中税前列支。

第七章  服务保证

第五十三条市物业管理主管机构理应创建物业管理服务服务平台和小区业主管理决策电子器件投票软件。

激励小区业主、业委会和物业管理公司根据物业管理服务服务平台进行物业管理服务主题活动。激励小区业主和业委会根据电子器件投票软件开展决议。

物业管理服务服务平台、小区业主管理决策电子器件投票软件的基本建设和维护保养经费预算纳入地市级部门预算。

第五十四条物业管理主管机构理应按时对物业管理公司的服务水平开展评定，能够授权委托社会发展资产评估机构进行评定工作中，评定結果理应向社会发展发布。物业管理品质评定方法由市物业管理主管机构制订。

市物业管理主管机构理应创建物业管理企业信用评价管理体系，制订物业管理企业信用等级管理条例，创建个人信用档案资料，向社会发展发布企业信用评价結果。县（市、区）物业管理主管机构实际承担物业管理公司、工程项目经理个人信用信息收集、审查和归纳工作中。社区服务中心、乡（镇）市人民政府和小区社区居委会理应对个人信用数据采集给予帮助。

第五十五条市物业管理主管机构理应会与地市级相关部门制订并按时升级业主委员会会议制度、管理方法通信规约、业委会工作细则、物业管理合同书、物业管理保修协议、物业管理承揽工程验收确定协议书和装饰设计装修承诺书等示范性文字，供物业管理服务多方参考应用。

第五十六条物业管理主管机构理应按时机构物业管理公司、业委会组员、实行文秘、物业管理服务联合会组员和小区社区居委会有关工作人员参与物业管理服务专业知识学习培训，所需花费纳入部门预算。

第八章  法律依据

第五十七条违背本规章要求的个人行为，法律法规、行政规章、省的地方法规现有法律依据要求的，从其要求。

违背本规章要求个人行为的行政许可，依照相关要求归属于综合性综合执法范畴的，依规由综合性行政部门执法部门执行。

第五十八条施工单位有以下个人行为之一的，由物业管理主管机构勒令时限纠正；贷款逾期不纠正的，处一万元之上十万元下列处罚：

（一）违背本规章第十五条要求，未在要求限期内向型业主委员会主席团申报相关材料的；

（二）违背本规章第四十五条第二款要求，未在要求期内将公共性盈利存进物业管理重点检修资金账户的；

（三）违背本规章第五十条第三款要求，未在要求期内在物业管理服务地区的明显部位发布消息或是不解决小区业主对物业管理明确提出品质质疑的。

第五十九条业委会组员违背本规章第二十一条第一项至第七项要求，执行有关严禁个人行为的，由物业管理主管机构行政强制执行，收走非法所得；贷款逾期未纠正的，处一千元之上一万元下列处罚。

第六十条小区业主或是非小区业主应用人违背本规章第四十三条第一款第三项要求，将生活阳台或是无防潮规定的屋子改成洗手间、餐厅厨房，或是将洗手间改在下一层居民的卧房、大客厅、饭店、小书房和餐厅厨房上边的，由物业管理主管机构勒令时限纠正，恢复正常，能够处一万元之上五万元下列处罚；情节恶劣的，能够处五万元之上十万元下列处罚。

第六十一条物业管理公司有以下个人行为之一的，由物业管理主管机构勒令时限纠正；贷款逾期不纠正的，处五千元之上五万元下列处罚：

（一）违背本规章第三十七条要求，未在物业管理服务地区内的明显部位公示公告或是未根据电子器件信息科技方法告之全体人员小区业主相关物业管理信息内容的；

（二）违背本规章第三十九条第四款要求，采用终止供电、供电系统、气路或是暴力行为威逼等方法催款物业管理附加费的；

（三）违背本规章第四十七条第二款要求，向小区业主、非小区业主应用人特定室内装修公司或是规定小区业主、非小区业主应用人选购特定家装材料的。

第六十二条物业管理公司有以下个人行为之一的，由物业管理主管机构勒令时限纠正；贷款逾期不纠正的，对物业管理公司给予通告，处一万元之上十万元下列处罚：

（一）违背本规章第四十条第二款要求，未在期内撤出物业管理地区的；

（二）违背本规章第四十一条第一款要求，不转交有关财产和材料或是回绝相互配合检查的；

（三）违背本规章第四十五条第二款要求，未在要求期内将公共性盈利存进物业管理重点检修资金账户的。

第九章  附  则

第六十三条本规章自2021年5月1日起实施。台州市市人民政府2019年6月28日施行的《台州市物业管理规定》另外废除。