为全力提升政务服务中心、不断提升经营环境,推动服务项目提速增效,东营市生态资源和城建局坚持不懈“对标先进、打造出闪光点、领先行业”,改善服务核心理念,自主创新服务项目措施,全力以赴打造出不动产权服务项目新模式。滨城区房产全自助服务终端服务厅,再次分类、提升融合业务流程对话框,划设了“全自助服务终端区和独特业务流程高速服务区”两大版面,让公司、人民群众从“业务流程申请”到“产权年限情况查看”,再到打印出房产产权年限资格证书、证实,能够 在服务大厅全步骤自助式感受不动产权服务项目,常见问题则能够 在现场行政服务中心接纳暖心的人工服务。在出示全自助服务终端的基本上,仍保为公司留服务企业专窗、帮办代办公司;为特殊家庭、特殊案件保存绿色通道政策;为便民利民利企保存档案查询系统、服务台、天地图查询等对话框。科学研究的对话框合理布局,全新升级的服务项目方式,让不动产权服务项目更高效率、更便捷、更便捷。
滨城区不动产权全自助服务终端服务厅的发布,让不动产权服务项目在“无差综合性审理”的基本上,完成了审理业务流程的三大变化。一是审理方式的的变化,由原先的房产工作员叫号无差审理变成全自助式申请办理,不用领号、排长队等待、随到随办;二是服务项目方式的变化,由原先的“零距离”服务项目方式变化为“银行柜台内向型银行柜台外”、“一对一、零距离”服务项目。公司、人民群众只需携带相对应原材料,根据“一网通办”服务平台提交申请,扫描仪提交材料后,签名确定就可以;三是内部员工提升融合,完成服务项目移位的变化。审批工作人员由后台管理移位至前台接待,与审理服务项目工作人员产生高效率互动交流的工作方案。
全自助服务终端服务厅不但可以推动“一网通办”,将能够更好地达到公司、人民群众日益频繁的房产申请办理要求,合理提高受理高效率及房产信息化规划水准。下一步,市房产买卖备案管理中心将以滨城区中心自助服务终端服务厅为示范点,在管理方法好、应用好全自助服务终端服务厅全过程中吸取经验,不断提升自助式办服务项目感受,产生优秀方式,全方位应用推广,推进“最多跑一次”,助推打造出一流经营环境。
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