有总流量有品质

五一 暑假，云南西双版纳、昆明市、云南大理、云南丽江招待游人同比增加75%之上，云南西双版纳招待游人增长幅度达到147%；文山州、玉溪市、怒江州、楚雄州、普洱茶等地旅游经济不断火爆，同比增加均在50%之上 5月6日，云南文化和旅游厅公布 五一 暑假青海旅游招待数据信息，令人真切感遭受了一股 热 劲。

五一 暑假前好几个旅行网站就传出预测分析，伴随着中国新冠肺炎疫情防控局势不断平稳稳步发展，大家度假旅游消費自信心提高，这一长假将迈入度假旅游消費激情的集中化释放出来，而云南省已经各网络平台预测分析的受欢迎到达站名册中。

游人总流量提升，度假旅游品质怎样确保？为了更好地给来滇游人温馨的度假旅游感受，节日期间，云南省进行了对于旅游经济的集中整治行動，提升对度假旅游市场监管的整治和标准，尤其是深层次治理旅游经济 不科学负团费 等突显难题。假期内，游人招待、举报处理、退换货解决等各项任务不断推动，保证 旅游经济每个自然环境、各因素稳定井然有序。

对于安全性这一第一标准，我省A级旅游景点旅游景点等游人集聚场地抓实抓细 限定、预定、避峰 对策，提升服务项目地区及应用机器设备杀虫灭鼠次数，在传统式温度测量、智能化道闸机温度测量基本上，应用红外线测温仪，在把好安全性关的另外为游人产生大量暖心便捷。

5月1日，大理古城旅游景区旅客量激增，当日招待旅客量超出较大 承载能力的80%，旅游景区马上传出了预警信息通知。 大理古城华侨城项目投资开发设计有限责任公司经理杨振亚详细介绍，她们对进到旅游景区的旅客量开展 限定、预定、避峰 管理方法，合理操纵游人总流量，提升游人疏通。不但在云南大理，假日期内，各市区度假旅游监督机构积极主动应用互联网技术、互联网大数据等技术性，大理古城、云南丽江古城、云南西双版纳告庄西双景等旅游景区立即公布旅游景区客流量预警信息，提示游人错峰出行，提高了旅游景区安全性度，提升了网络口碑。

伴随着旅游经济修复、出行总数增加，文明旅游与旅游安全更必须有机结合。 五一 暑假前，云南省各度假旅游产业协会对度假旅游企业、从业者开展了文明旅游主题教育，假期内各市区进行了多种形式的文明旅游志愿者服务主题活动，正确引导游人一同守卫文明旅游自然环境，获得了游人的全力支持。

3月31日，《云南省文化和旅游行业文明建设 彩云行动 三年计划（2021 2023年）》的执行工作中以线上与线下紧密结合的方法全面启动。 语言表达技巧、个人行为美、形象美、安心食、舒心住、顺意行、温馨游、称心如意购、高兴娱、众参加 10个专项整治，致力于全力提倡文明旅游核心理念，切实提高全领域文明行为水平和服务项目质量。下面，云南省将不断推动文明旅游 十大行動 ，持续提升经营人和从业者文明行为服务水平和水准，提高游人文明旅游的主动性和参与性，构建优良的文化和旅游市场环境气氛。

变难题为驱动力

5月5日下午，昆明长水机场，许多游人正提前准备踏入回家的旅途。昆明游人买东西退换货工程监理管理中心负责人冯翀与同事们井然有序地在职位上为游人出示服务咨询。 近几天大家收到了许多五星好评。许多游人一开始对退换货有顾忌，根据工作员的真诚服务、迅速的解决退换货事项，许多游人都关注点赞说，好现行政策让她们的利益获得了确保。 冯翀详细介绍道。

2020年 五一 暑假，丽江市接到的旅游投诉总数为历史时间当期最少。这归功于丽江市增加对 30天无原因退换货 等现行政策的宣传策划幅度，并对违反规定违规操作开展严格处理。 30天无原因退换货 让游人在丽江游得高兴、买得安心，另外也逐步推进旅游经济自然环境标准井然有序发展趋势。 丽江市文化艺术和文物局行政执法监督站厅长尹亮钦说。

在推动 治理乱相、智慧景区、提高质量 度假旅游改革 三部曲 的全过程中，云南省紧紧围绕 提高质量 ，对于游人买东西不满意这一旅游经济困扰难题，于2019年5月1日起在我省实行游人买东西 30天无原因退换货 ，依照游人买东西退换货 退返尽退 标准，立即审理、迅速申请办理游人退换货申请办理。历经2年的实践活动， 30天无原因退换货 保证了 随时随地退 迅速退 ， 一诺千金 获得游人认同。

两年前，受销售市场乱相困惑，青海旅游 金饭碗 屡次蒙尘。直面问题，才可以解决困难。2017年至今，云南省以置之死地而后生的信心，以痛下决心、刮骨疗伤的气魄，刮起一场自我革命。

云南省执行了度假旅游市场监管治理 22条对策 和度假旅游从业者 八不准 要求，探寻执行 1 3 N 1 旅游经济综合性管控、 1 16 129 X 举报处理、 30天无原因退换货 、旅游经济综合性管控考核制度、涉旅诚信企业点评、导游员工作人员服务水平考核评价、度假旅游市场监管治理工作中监管执纪问责等管控体制，一直坚持销售市场整治幅度不释放压力，坚持不懈 零容忍 的心态和 冒头就打 的高压态势。

伴着快速发展趋势的互联网技术 车风 ，自主创新基本建设智慧景区。 一部手机游云南 紧紧围绕 游人感受无拘无束、政府部门管理服务无所不在 的总体目标，根据物联网技术、云计算技术、互联网大数据、人工智能技术等技术性，深耕细作聪慧化度假旅游感受，治理旅游服务业乱相，促进度假旅游产业结构升级。现阶段， 一部手机游云南 已完工一个云南省文旅产业云数据中心、一个度假旅游综合性管理系统、一个度假旅游综合性综合服务平台。资金投入运作至今， 游云南 App共迭代更新70个版本号，总计注册量达2300千次，申请注册客户达760万。

根据坚持不懈重拳出击治理，青海旅游乱相获得合理抵制，度假旅游市场监管明显改善，网络口碑显著提高。 有好的规章制度，有好的行为准则，坚信青海旅游会越变越好的。 5月3日，4名河南省郑州市游人在云南西双版纳飞机场取得成功申请办理退换货后为青海旅游真心实意祝愿，而这也是青海旅游人的坚定信念。

提质量树知名品牌

针对旅游业发展而言，这一 五一 是2020年上半年度的一个关键暑假。暑假中青海旅游招待展现的一些新发展趋势非常值得大家关心。

腾云文旅产业云数据中心的数据信息表明，2020年 五一 暑假来滇游人中，二十岁至39岁的游人占有率超出70%。上海市、北京市、重庆市、江苏省等地来滇游人总数提高显著，说明云南省做为旅行目的地的诱惑力获得进一步提高。

五一 期内出入我省自驾游辆达893.七万辆次，同比增加53%。采收产业基地、休闲农家乐、生态农庄、生态公园湿地公园和山岳湖水等自驾旅游、乡村旅游、周边旅游变成青海旅游销售市场提高闪光点。

除此之外，假日期内，新奇、好玩儿的旅游商品商圈主要表现分外醒目。

各市区红色文化旅游旅游景区以参与度互动交流主题活动迈入了大量的年青人 打卡签到 ，丽江老君山黎明曙光旅游景区 帐篷酒店 、禄丰世界恐龙谷旅游景区 历史博物馆奇妙夜 等给游人产生全新升级感受，云南大理木田酒店餐厅为游人出示私人定制服务项目，吸引住了一批 粉丝 。

五一 期内， 普洱茶民俗文化第一街 、民俗风情海上市集、定波湖泊上音乐会等备受游人钟爱，下一步大家将再次从文化艺术、感受的视角做深层扩展。 普洱茶叶马文化发展趋势有限责任公司总经理王明霞信心满满。

用当代的方法，让年青人感受到傣族文化的风采。 云南西双版纳告庄西双景旅游景区有关责任人赵又如详细介绍，假日期内 告庄眼 告庄V-show 等文化旅游项目获得了年青游人钟爱，以好商品吸引住游人将是她们下面再接再厉的方位。

云南省有优质多种多样的生态环境保护、舒服怡人的地形气候、亮丽唯美的自然美景、壮丽多元化的民俗文化、翠绿色健康的饮食习惯性、优异与众不同的自然地理区位优势，当今，云南省已经全力以赴打造世界一流 健康生活方式到达站牌 。文化旅游业是云南关键培养的万亿元级产业链，也是打造出 健康生活方式到达站牌 的关键內容。5月7日， 五一 长假放假第二天，一场与 健康生活方式到达站牌 相关的记者招待会 云南庆贺我党创立100周年纪念系列产品记者招待会打造世界一流 健康生活方式到达站牌 专题讲座新品发布会在昆明市举办。

新品发布会上，云南省发改委有关责任人说，紧紧围绕打造世界一流 健康生活方式到达站牌 的总体目标，云南省将加强统筹规划，加速产生普及化健康生活方式、提升健康医疗、健全身心健康确保、基本建设身心健康自然环境、发展趋势大健康产业的常态化。将促进产业融合，加速连接国际性康养旅游销售市场，升級康养旅游消費、扩展项目投资室内空间，聚焦点 文、游、医、养、体、学、智 产业链。自主创新方式和商品，看准现代化、高端化、品牌化、聪慧发展方位，推动大大西南度假旅游外环线、澜沧江沿岸地区度假旅游示范园区、昆玉红文化旅游带基本建设，积极主动策划一批重点项目，把云南省打造出变成乡村旅游示范园区、国际性康养旅游消費管理中心、全球康养旅游到达站。

云南文旅厅有关责任人详细介绍，近些年，根据推动文旅产业紧密结合、基本建设大大西南度假旅游外环线、执行 度假旅游 和 度假旅游 、自主创新基本建设智慧景区、重拳出击治理旅游经济、大力加强国际交流，全球一流 健康生活方式到达站牌 打造出获得明显成效。下面省文旅厅将从增加文旅产业新品业态创新培养幅度、打造出文旅产业消費新感受、推动文旅产业紧密结合发展趋势等层面下手，适用我省文化旅游业摆脱肺炎疫情危害，加速转型发展和高质量发展，进一步激起文化和旅游消費发展潜力，根据多方位服务项目，让游人可以温馨、舒服、伸展，体会健康生活方式到达站的风采。