总体服务项目作用明显提高。全州县共取消了39个分厅，完成公司人民群众做事“只进一扇门”，稳步发展做实综合型实体线政务服务中心。现阶段，全州县县级以上政务服务中心17个，服务厅总面积88308平方米，均值5195平米，设定服务窗口1395个，进驻1816人，应进单位684个，实进单位682个;入驻水电费等便民利民公司96个;全州县应进事宜31745项，实进事宜31115项;政务服务中心事宜在网上可办率达100%。

服务项目线上平台运作标准。根据提高信息化规划水准、扩展线上服务方式、推进政务服务中心“好差评”具体运用，构建政务服务中心挪动监管服务平台、政务服务中心数据统计分析云服务平台，完成线上领号、网上预约、快速查询、线上申请和一事一评、一岗一评。现阶段，州县二级政府门户网站上可办率达100%，“一网通办”服务能力明显提高。

审核服务效能合理提高。根据大力开展“最多跑一次”“一件事一次办”“最好是不见面”“我省通办”等改革创新，完成数据信息服务厅集中化办、网上办。另外，加强数据资料在审核服务项目行业的运用，提升电子印章、电子签章的应用，加速电子证照搜集和应用，促进电子类材料、电子公文、电子证照等数据信息的合理聚集、共享资源，政务服务中心线上与线下结合相通，完成做事少跑腿服务。

12345服务电话运作通畅。坚持不懈一个号、好几个事宜、一办究竟，全州县总共融合各种非应急类政府热线1034条，构建遮盖州直全部单位、16个县区、206个城镇(街道社区)共1170个单位、3056名热线电话处理工作员案子连动处理管理体系，为众多群众出示“7×24”无间断服务项目。