近日，家住兴平市东城街办的杨先生向华商报-二三里资讯反映称，自己18岁的女儿于2020年10月做了一场大手术，由于家里是低保户，所以想向东城街办民政办申请临时救助，辗转几次毫无进展。

据了解，杨先生是低保户，他女儿今年18岁，2020年10月在第四军医大学做了髋关节置换手术，花费10万元，在医院医保报销了4万元，之后他在兴平市医保局获得疾病救助1.3万元。此后，杨先生从兴平市民政局社会救助科得知，他还可以申请临时救助，遂在民政局工作人员指引下，去兴平市东城街办民政办公室提交申请材料，却被告知，只能拿原始票据才能申请，但杨先生女儿的医疗原始票据已经交给东城街道办服务大厅，自己只有复印件。

5月11日，记者向兴平市民政局社会救助科（下称民政局）了解情况得知，如果没有原始票据，可以拿复印票据去原始票据所在处盖章，以证明此票据真实存在。同时也可以在网上申请办理，如若不会，可以去民政局或东城街办寻求工作人员的帮助。

关于网上申请办理，杨先生称，一方面，自己也去民政局寻求过帮助，工作人员发给他索引之后，让他回家按照索引操作，自己和孩子对一些操作细节不是很清楚，每次到第二个步骤时文件上传不过去。另一方面，自己也很担心自己盖了章的复印件在网上是否能通过。

关于盖过章的复印件，杨先生称，自己拿着盖过章的复印件找过东城街办民政办公室，工作人员告诉他，没有原始票据不能办理。对于是否能申请临时救助的问题，工作人员称，领导24日才能从外地回来，之后再根据实际困难情况，决定是否审批临时救助。

对于杨先生的说法，记者多次联系东城街办民政办公室，但对方截至发稿未做出任何回应。

杨先生称，拿着原始票据的地方（东城街道办服务大厅）和东城街办民政办公室相距只有短短10米，却让自己来来回回辗转多次，事情却还没有一丝进展。