市政务服务中心以群众满意为目标，创新服务举措，推进政务服务改革，持续优化营商环境，实现政务服务由 复杂繁琐 向 简便快捷 转变， 办事最方便 办事不求人 城市品牌不断夯实，企业和群众的获得感、满意度大幅提升。

一键点  让服务触手可及

中心梳理整合各类服务事项，统一加载到网上、掌上、自助平台，实现 随手办 随地办 随时办 。

政务服务 网上办 。构建市、县（区）、乡（镇）、村（社区）四级网上服务体系，推动网上审批入口往 新余政务服务网 集中，实现全市38个单位3380多个政务服务事项 一张网 办理。

政务服务 掌上办 。建设 赣服通 新余分厅，推动社保、医保、公积金、学生缴费等与老百姓生活密切相关的710余个高频事项 赣服通 办理，让企业和群众办事 像网购一样方便 ，其中31个 无证办理 事项，实现打开 赣服通 ，手机就是证件。

政务服务 自助办 。建立24小时自助服务区，集成9个部门11台自助服务终端机，可为市民提供税务发票申领、入学证明、身份证领取、交通违章、驾驶证年检换证、出入境签注等509个高频事项自助办理业务。

一单清  让服务简洁明了

中心进一步优化办事流程、精简办事环节和材料，推进事项清单标准化、规范化建设，让群众明白办、就近办。

推进政务服务 异地通办 。分别与赣西片区、新宜吉跨行政区三市六县签订政务服务 区域通办 合作协议和广东省惠州市，浙江省台州市、温州市签订政务服务 跨省通办 合作协议，有效解决异地群众办事面临的 多地跑 折返跑 等堵点难点问题。116个高频事项实现 省内通办 ，50个高频事项实现 跨省通办 。

推进惠企政策兑现。梳理市本级16个部门60条惠企政策措施，并制定统一的惠企政策申报指南和一次性告知单。组建惠企政策窗口，安排专人为企业申报政策提供代办帮办服务。通过短信推送、制作宣传手册、组建宣讲团、召开恳谈会等形式让惠企服务从窗口 柜台 走出去，为企业申报惠企政策释疑解惑，增强了市场主体的政策获得感。

推进政务服务就近可办。为解决群众办理业务满城跑现象，大力推动政务服务下沉，全面梳理 全市通办 事项210项， 同城通办 事项221项，分宜县 同城通办 事项104项。选取6个乡镇、3个社区、3个村级民事代办点作为 就近办 改革试点，借助 银行网点 分布广而多的特点，深化 政银合作 ，打造横向贯穿、纵向到底的 15分钟政务服务圈 ，实现政务服务 就近可办 。

一次办  让服务提速增效

中心从企业和群众体验角度进一步整合办事大厅及办事窗口，合并办理事项，实现 进一扇门、一窗受理、集成服务、一次办结 。

通过升级改造政务服务大厅，整合市公积金、税务、医保、社保和就业5个专业办事大厅到市政务服务中心集中办公，进驻大厅部门由21个增加至55个，基本实现 进一扇门，办所有事 的目标。

按照 应尽必进，能进则进 原则，对全市政务服务事项进行了再次梳理，除涉及场地、安全、涉密等因素外，共计梳理市本级1225项政务服务事项进驻市政务服务中心，实现 大厅之外无审批 。

打破部门界限，去审批 部门化 ，对政务服务事项进行整合打包，实现 一窗受理，集成服务 。先后设立工程建设项目、社会事业、不动产登记等综合窗口和税务、社保、医保等专业窗口，实行无差别受理。