走进连江县行政服务中心办事大厅，只见大厅导办台醒目位置上多了个窗口，窗口前摆着 办不成事 受理服务窗口 的标志。

什么是 办不成的事 ？连江县行政服务中心管委会主任林书贤介绍，即办事群众线上或线下提交申请材料后，未能实现成功办理、成功审批或群众多次来到大厅有关业务窗口未能解决的问题。

办不成事 窗口6月10日设立，当天便有群众上门求助。

连江县晓澳镇百胜村民陈学鸿因 百胜缢蛏 地理标志产品年检问题找到窗口工作人员。原来， 连江县晓澳镇百胜海水养殖协会 因故取消后， 百胜缢蛏 地理标志产品失去挂靠单位，导致今年的地理标志产品年检无法进行，百胜村希望注册 连江县贝类养殖协会 进行挂靠。

若 连江县贝类养殖协会 无法及时注册， 百胜缢蛏 便会超过商标年检的截止时间（6月30日）。一般情况下，该业务无法在年检截止时间前办完。县行政服务中心管委会了解情况后，立即启动 办不成事 受理服务窗口协调联动机制。不到一周，相关证件就办下来了，百胜村也顺利在年检有效期内递交材料完成了商标年检续期。

设置 办不成事 窗口，主要是解决群众反映的 疑难杂症 和 急难愁盼 问题，最终目的是 事好办 。 林书贤介绍，群众办不成事的情况各有不同，窗口负责把准 脉象 ，对症下药。

很难办 的，组织相关窗口单位沟通、协调，一起 把脉 会诊 ，在合法合规的情况下，寻找最佳解决方案，共同推进事项办结； 不能办 的，当场做好解释疏导工作； 不给办 或 拖延办 的，及时监督问责。

在常规窗口办理业务遇到困难，就可以找 办不成事 服务窗口求助，相当于给我们多开了一条办事渠道，办理成功率肯定会更高。 连江办事群众陈小云说。

设立 办不成事 窗口是连江县学党史、办实事、优服务的又一创新举措。