包头市智慧养老平台由包头市民政局主导，旨在建设全市养老综合服务信息平台，以资源整合为重点，将居家养老、社区养老、机构养老等养老方式纳入平台统一管理并对外提供服务。平台充分整合和运用网络、微信、热线电话等现代科技手段，丰富并畅通供需沟通渠道，切实增强养老服务及时性、资源统筹性。平台主要分为市民版、机构版、民政版、服务人员版。

民政版的使用对象为各级民政部门。其主要功能为：养老服务组织系统认证、养老相关补助资金统计、养老服务行业监督管理和养老相关大数据统计分析等。

机构版的使用对象为全市范围内的养老机构、全市居家和社区养老服务中心/站。其主要功能为：订单操作、内部管理（包括从业人员管理、服务对象管理等）、统计分析、补助申请、床位管理（针对养老机构的特色功能）、服务时长记录（针对居家养老送时服务的特色功能）等。

服务人员版的使用对象为全市范围内的养老服务人员。其主要功能为：订单执行、服务定位、在线收款、在线培训、绩效统计等。

市民版的使用对象为全市范围内所有老年人及其亲属。其主要功能为：资讯推送、服务检索、服务预约、在线支付、服务评价、养老地图等。平台通过养老服务热线、网站、微信等多种渠道面向老年人及家属，提供一站式的服务解决方案，多渠道满足老年人的养老服务需求。

据悉，下一步，我市将充分运用“互联网＋养老”服务新模式，促进智慧养老服务从“粗放低效”向“精准专业”转变，不断满足老年群体多样化多层次的需求，提升新形势下我市养老服务工作信息化、智慧化、规范化水平。