近年来，市住建局以监督优化用水用气服务为突破点，从提升政务服务、压缩办理时限、推进项目建设等方面多措施优化住建领域营商环境，助力我市经济高质量发展。

曾几何时，燃气安装工作中存在燃气报装流程复杂、安装周期长，一直为用户诟病。在市住建局的监督指导下，新余燃气公司通过提前介入、主动对接，简化合并流程、压缩办理时限等一系列措施进行改革优化，在不到一年的时间里，将新装业务办理环节由原来的10个压减为5个，再由5个压减为2个（用气申报、竣工验收）。燃气用户办理新装业务，只需到大厅窗口办理用气申请、签订合同两项内容即可，其余从现场勘察直到竣工通气过程环节，均由燃气公司人员办理和协调督促，燃气报装实现从用户 围着转 到 坐等通气 的转变。

今年3月，新余燃气公司对位于城南、城北燃气营业服务厅以及设在市行政服务大厅的燃气窗口职责进行整合，设立综合窗口，打破过去用户在新装、收费、挂表、过户、低保等多个窗口来回跑的传统办理模式，实现用户燃气业务 一窗办结 。

流程优化后，大大减少了用户办理的环节和时间，极大提升了燃气安装效率。在2020年下半年新余老上海风情一条街的燃气安装中，8家商户上午申报，当天下午公司就进场施工，在用户报装第三天就实现了通气，后续的燃气安装也屡屡出现用时最短纪录，实现即报即办。

无独有偶。近年来，市住建局要求新余水务集团持续优化服务体系，多种途径提升用户服务质效，积极打造快捷、高效、便利的营商环境。在住建部门的监督指导下，该公司不断优化用水办理流程，将城市用水报装环节均减少到3个，进一步压缩报装时限，提高报装效率；精简优化审批事项，健全 一站式 办理和 互联网+ 服务机制，通过 减环节、简资料、压时限 等减负措施，提供企业报装优惠，为客户送去实实在在的便利。

针对工作流程和服务效率等方面存在的问题，精准施策，变 等待服务 为 主动服务 ，对新建项目根据用水需求提前介入，多部门联合主动上门对接，告知办事流程，主动解答涉水诉求，为江西铜硕企业、新余青春康源药品有限公司、江西喜乐乳业股份有限公司、奉渝医药产业园等企业或园区用户提供贴心服务。