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本次满意度测评由省市场监督管理局组织并委托第三方机构开展。测评聚焦公共教育、公共就业、医疗服务、社会保障、公用事业、生态环境、公共交通、公共安全、公共文化、公共体育、养老服务和政务服务12个公共服务领域，覆盖全省17个省辖市和济源示范区，主要采取拦截面访、网络调查和舆情监测三种方式，共收回12216份有效问卷。本次监测关于公共服务质量的78个指标中，我市所有指标得分均超过全省平均水平。
据悉，本次监测结果将作为全省高质量发展考核和省政府质量工作考核的重要指标，为我市在2020年度全省高质量发展考核和省政府质量工作考核中取得较好成绩奠定了基础。
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