今年以来，横峰县结合党史学习教育，积极开展 我为群众办实事 实践活动，坚持以打造 四最 营商环境为抓手，纵深推进 放管服 改革，不断提升服务效能，努力打造一流营商环境，为全县高质量跨越式发展提供坚强的政务服务保障。

深化改革 创新举措贴心

不用长时间排队，在家可以预约办理；手指一点，证件邮寄到家 这是很多人对日常证照办理的美好向往。如今，随着横峰全面落实 互联网+政务服务 一网通办新模式，这个梦想已悄然变为现实。

依托国家、省、市三级互联的网上政务服务平台体系，横峰建设 江西省政务服务网横峰分厅 横峰县一窗式综合服务平台 等 一网通办 数字矩阵，大力推广 赣服通 等政务服务移动应用，实现从网上咨询、网上申报到网上预审、网上办理、网上反馈全面线上办理。目前，该县县本级依申请类政务服务事项1546项全部开通在线办理，网上可办率达100%，其中 只跑一次 和 一次不跑 事项占比89.5%，真正实现 让数据多跑路，让群众少跑腿 。

同时，该县围绕医保关系转入、养老保险关系转移接续、新生儿出生登记、企业设立登记等与群众生活密切相关的异地办事需求，与浙江省玉环市梳理建立两地政务服务 跨省通办 事项35项，推动企业和群众异地办事一次办好。

该县还通过推行政务服务 容缺受理 制度、设立县工程建设项目综合受理窗口等，优化审批服务，让企业少跑路，办成事。

去繁从简 政务服务真心

亲身体验行政审批、公共服务等事项流程，直击企业、群众 办事难 痛点、堵点，确保办事流程再压缩、再整改 横峰努力在 减 字上见实效，持续推进惠企政策真心服务，营造高效便捷的政务环境，不断增强投资吸引力。

该县推行领导带班坐班制，部门领导每月定期到服务窗口坐班，零距离了解群众和企业需求，现场指导窗口服务，提高窗口审批效能，优化审批流程、提升办事效率；同时坐班领导监管行政审批、公共服务等事项流程，记录在办理过程中存在的问题，遇到的难点、堵点问题及时处理，或提出意见或建议协同相关部门处理。真心实意方便群众办成事，尽一切可能把办事流程简化优化。

设立惠企政策兑现代办服务窗口。通过 一窗受理、分流转办、限时办结、统一反馈 运行模式，为企业提供政策特别是各项助企纾困政策兑现的 一门式 办理服务。今年上半年，横峰惠企政策兑现窗口共办理惠企事项48件，其他渠道惠企办件量1193件，惠及企业1209家，涉及兑现奖励、补助、扶持资金达5637万元。

优质服务 便民利企暖心

走进横峰县政务服务中心，自助打印机、办税机、叫号机等一应俱全；服务窗口依次排列，清晰醒目；工作人员面带微笑，答疑解惑；业务办理高效快捷，依序完成 每一项暖心服务，每一个贴心环节，都体现了该县努力为群众、企业提供优质政务服务的细致与用心。

完善错时延时预约服务。结合群众办事习惯及事项办理频率，梳理公布延时错时预约办理事项清单44项，有效解决群众上班时间没空办事、下班时间没处办事问题。今年1至7月，错时延时预约服务共办理事项5853件。同时，该县在政务服务中心设立24小时自助服务区，实现政务服务 不打烊 。

不断提升窗口服务水平。开展创建 党员先锋岗 、争当服务明星等活动，充分发挥先锋模范带头示范作用；积极推行文明用语和 一张笑脸、一杯热茶、一声问候 暖心暖情服务，把 群众找我办事 变为 我为群众服务 ，使群众真正感受到温馨、放心和舒心。此外，该县还注重办事群众和企业的 用户体验 ，健全好差评工作机制，有效促进政务服务质量持续提升，不断提高企业群众的获得感和幸福感。