“接诉即办”助力企业发展

“疫情发生以来，原材料价格大幅度上涨，造成企业流动资金紧张，资金链压力大，希望银行方面考虑疫情影响，为企业增加授信，帮助我们渡过难关。”走访中，一位企业负责人恳切地说。针对企业诉求，市企业服务中心立即安排“联盟服务”中的金融服务机构赴企业现场对接、制定多款融资方案供企业选择，为企业增加授信200万元，解决了该企业发展的燃眉之急。

这是今年以来，企业服务中心服务专员助力企业发展的一个缩影。今年以来，市企业服务中心设立服务专员，分组走访市直两个园区规上企业，上门送政策、问诉求，全面梳理企业诉求，对收集到的诉求集中交办，并建立“一企一档”，动态管理、精准帮扶，真正做到主动上门、上门服务、服务到位。1至7月份，市企业服务中心共收集企业诉求330余件，其中，通过服务专员走访收集超六成。

“企业吹哨”搭建服务平台

5月19日，一家企业拨通了服务专员的电话：“企业南围墙在相邻某置业公司建设时部分被推倒，填平了原有的排水渠，现该公司将建筑和生活垃圾倾倒在公司围墙内，双方多次协商未果，希望中心协调解决垃圾倾倒问题。”因该公司与相邻某置业公司虽一墙之隔，但属地不同，服务专员在了解到这一情况后，立即与属地及相关部门对接联系，督促其进行现场勘查，明确办理责任、时限和解决方案。经多次协商，6月10日，垃圾已清理完毕。

以企业诉求为哨声，闻风而动、接诉即办，市企业服务中心已成为政府为企业服务的常态化平台。“以往各政府部门职能分散，查询不便，企业遇到复杂和涉及多部门的问题不知该向谁求助。市委、市政府成立了正处级事业单位——市企业服务中心，实实在在地解决这一困境，真正地为企业提供一站式服务，并且办理过程高质高效，我们十分感谢。”企业负责人如是说。

“定制服务”优化营商环境

“企业生产忙、员工无法错峰接种新冠疫苗。”在集中走访时，市直园区多家企业向企业服务专员寻求帮助。接问题后，市企业服务中心立即与市疫指办、市卫健部门等沟通，有关部门第一时间赴市直园区疫指办指导，与企业主动对接、摸排疫苗接种需求，主动为企业开辟绿色通道，安排1500余支疫苗专场、专时段接种，实现生产、防疫两不误，有效推进了区域免疫屏障的构建，得到了企业的一致好评。

“利民之事，丝发必兴；厉民之事，毫末必去。”滁州市企业服务中心致力于搭建政企沟通的绿色通道，以“企业吹哨”解企业之忧，以“接诉即办”暖企业之心，使企业在便捷办事中感受到归属感、获得感，让企业家感到在滁州如鱼在水、如沐阳光，既“亲”又“清”，推动滁州营商环境持续向好。