双柏县及时出台《双柏县政务服务 好差评 方案》，将进驻政务服务大厅的40个窗口单位、8个乡镇为民服务中心、85个村社区服务站的所有政务服务事项纳入 好差评 评价范围，按照 非常满意 满意 基本满意 不满意 非常不满意 5个等级进行综合评价。印发《双柏县综合管理平台窗口人员操作手册》，安排专人负责好差评系统对接、操作培训、故障排除等，做好同期保障。

制订《双柏县政务服务 好差评 任务分解方案》，对月度窗口评价数量、办件评价数量等进行分解细化，传导压力，明确职责。同时，组建双柏县 好差评 跟督工作专班，定期不定期对全县政务服务事项办理窗口 好差评 情况进行跟督。

组织开展 不满意 非常不满意 核实、回访及整改工作，对出现的 差评 问题通知责任部门，责令工作人员立行立改，将整改结果及时反馈给评价人。同时，对县、乡镇、村社区三级为民中心（站）办件数量、 好差评 评价数量每月进行通报。强化结果运用，将工作人员 好差评 落实情况与平时考核、年终考核相结合，倒逼工作人员转变工作作风，补齐短板，不断优化政务服务，做企业和群众的贴心人。

截至目前，双柏县 好差评 已评价61316条，主动评价率80.09%，好评率100%，政务服务事项覆盖率70.41%。通过企业和群众积极参与、社会各界广泛评价、政务服务及时改进的良性互动，促进了政务服务质量大幅提升，进一步增强了企业和群众的获得感、幸福感。