河套深港科技创新合作区“e站通”在深圳率先试点政务服务信用审批改革

“你承诺我就批，你失信要担责”

在河套深港科技创新合作区，赣深高铁五城党媒联合采访团在“一门式、一窗式、一网式”政务服务体验中，再次感受了“深圳速度”。推动政务服务再提速的信用审批改革，彰显了深圳“改革开放再出发”的决心。

河套深港科技创新合作区。

“e站通”是深圳首个关地一体政务大厅

今年2月正式启用的河套深港科技创新合作区“e站通”综合服务中心，集综合服务、展示交流、商务洽谈和休闲资讯四大主题功能于一体，涵盖政务、海关、公安、交警、金融、法律、会计、税务“八大服务内容”，为园区企业、香港及国际人才提供“一门式、一窗式、一网式”360项政务政策咨询、创新创业交流等服务。

作为深圳首个关地一体政务大厅，“e站通”综合服务中心是深圳目前唯一能够在海关特殊区域“一站式”办理海关和地方政务服务事项的大厅，是深圳唯一能够实现深港跨境一件事一次办的大厅。原本需耗时数月的货车跨境运输证件办理业务，在这里只需一天。

采访团在e站通参观采访。

“e站通”实行“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一发证”的模式，秉承“你承诺我就批，你失信要担责”的理念，实现政务服务领域征信、管信、用信从无到有的转变，在深圳率先试点政务服务信用审批改革。“目前，福田区智慧政务已从最初的1.0升级到4.0体系。”该中心工作人员介绍，办事者通过个人信用审批制度，签署承诺书就可节省很多材料提交环节，提高了办事效率。该中心还对辖区1000家重点企业提供定向服务，实施企业服务响应专员制度，为每家企业量身定做“服务资源清单”。

“在这里办业务，服务专员会手把手教你需要准备什么材料，清楚告诉你到哪一步需要找哪个窗口，高效便捷又舒心。”采访当天，一位前来办事的企业人员感叹道。

惠州政务服务实现湾区地市通办

“e站通”的改革经验，为惠州深度融入深圳都市圈、着力打造更加幸福国内一流城市提供了学习样本。今年4月30日出台的《惠州抢抓“双区”建设重大机遇，深度融入深圳都市圈的行动方案（2021-2023年）》提出，加快转变政府职能，深化“放管服”改革，复制推广“双区”营商环境综合改革经验，积极参与深圳都市圈协同打造市场化法治化国际化营商环境。

今年以来，惠州相继与肇庆、中山、珠海、佛山、江门等城市签署政务服务“跨城通办”合作协议。目前，除香港、澳门两个特别行政区外，惠州市政务服务已覆盖省内大湾区地市，共同组成了“湾区通办联盟”。

“我市与省内外18个地市签订‘跨省（市）通办’协议或达成合作意向，已实现251个事项‘跨省通办’、993个事项‘跨城通办’。”惠州市政务服务数据管理局相关负责人介绍，惠州采取线上线下与自助终端相结合方式共同推动“跨城通办”，力促惠州与大湾区各城市逐步实现政务服务“业务通、系统通、数据通、证照通、用户通”，推动企业和群众异地“跨城通办、一次办成”，提升湾区协同发展的整体效应和辐射影响。“湾区通办联盟”的形成，是惠州扩大“跨城通办”范围的重要一环，也是惠州大数据建设深度参与“双区”建设的重要表现。