徐胜是铁路局便民警务站辖区居民，近年来遇到啥拿不准的事都会找赵正龙咨询。 民警就是居民身边的 保护神 。我家开商店，他们巡逻时遇到店里进货，都会主动来帮着搬东西。 徐胜竖起大拇指说。

在温暖的法律咨询室，两人详谈。这是一个单独的房间，面积15平方米左右，配有冰箱、微波炉和法律宣传手册等，供群众使用。房间虽小，却功能齐全，它还是矛盾化解室、群众休息室和环卫工人暖心驿站，常有群众来此稍作休息，喝口热水、为手机充电。

便民警务站可以为群众办理身份证、居住证、处理交通违法、申请出入境等业务，还能办养犬证。 公安业务延伸至警务站，就是为了让居民少跑腿，我们还为居民提供送证上门服务。 赵正龙说。

在警务站，记者看到一个大行李箱。赵正龙说，这是一位居民的。前几天夜间巡逻时，他发现一辆车没上锁，就联系了车主。正在外地出差的车主闻言大吃一惊，请警务站代为保管车内的行李箱。

每个深夜，警务站民警、协警都会开展 三门行动 ，检查辖区内的车门、商铺门和居民单元门是否关好，帮助群众守护好财产安全。赵正龙挠头说， 马大哈 真不少，几乎每晚都能发现有群众忘锁车门。

为了服务好群众，警务站备有针线包、放大镜、老花镜、急救箱、打气筒、手电、勾电线、雨伞和轮椅等物品供群众免费使用。

我们站紧挨地铁口，辖区及周边商圈密集，人流量很大，每天都有过路群众前来问路、使用卫生间，附近居民也常来寄存物品。 该站副站长闵晓华说。

说话间，门铃响了，一位过路群众前来借用卫生间。 卫生间很干净，洗手的水都是热的。 离开前，那位群众对记者说。采访过程中，不停有群众来问路，赵正龙和闵晓华详细讲解，十分耐心。

警务站服务功能的拓展，让民警也变得 全能 起来。 警务站还是微型消防站，辖区发生过几次火灾，我们及时疏散群众，用灭火器先期扑灭，火情严重的消防员会及时赶到。 赵正龙说。

面对辖区群众，警务站民警更是矛盾纠纷调解员、法律知识宣传员。前阵子，赵正龙花了1个月时间，多次登门调解一对老年兄妹的家庭纠纷。他说，把居民当成自家老人去做工作，老人家逐渐就能听进去劝了，那对兄妹最终和好如初。

警务站走廊里挂了一排锦旗，都是辖区居民和商户送来的。 真情为民服务，温暖沁入人心 公正执法，热心为民 家园的平安卫士，人民的贴身使者 字里行间，写满群众对警务站工作的充分肯定。

我们还将继续拓展服务功能，打造专门的休息室、暖心驿站，配备自助售卖机、电瓶车充电桩等，通过努力，让群众的生活更加方便、更加美好。 赵正龙说。