10月，工行渭南分行积极梳理“到期储蓄国债提醒兑付清单”，并下发至各支行。工商银行渭南高新区支行通过梳理清单，发现客户岳某名下的1笔于2015年9月10日购买的金额为50000元的5年期国债到期未取，工商银行渭南高新区支行领导高度重视，立刻安排专人联系客户，但拨打开户时预留的电话显示为空号，系统内客户家庭地址留存信息不完整，造成工作人员无法与客户取得联系。本着维护投资者利益，不放过每一笔逾期国债的原则，工商银行渭南高新区支行工作人员根据仅留存的街道信息，以街道为中心，对周边小区进行拉网式排查，并通过亲朋好友多渠道打听，经过一个月的不懈努力，最终于11月15日通过公安系统平台找到了岳某的家庭地址。工作人员立刻上门提醒客户进行兑付，岳某家人表示岳某已身故，家人对购买国债之事毫不知情，工作人员随即提示岳某家人办理代理兑付业务所需携带的证明材料及业务流程，随后协助岳某家人办理兑付业务。岳某家人对工行渭南高新区支行暖心服务表示感谢。

这只是工商银行渭南分行提醒兑付工作的一个缩影，多位客户表示工商银行渭南分行的提醒兑付活动，是真正的暖心服务，是为老百姓干实事的具体体现。下一步，工商银行渭南分行将继续梳理清单，主动联系客户，做好兑付工作，保障客户利益。