以丘北县为例,智慧旅游系统包含丘北县旅游综合监管平台和旅游诚信服务平台。该系统建成后,将促使商家诚信服务,为游客提供高质量服务,同时通过文旅公司为涉旅商户提供统一的平台服务,进一步提升丘北县的旅游整体水平。目前,该县已完成丘北县旅游诚信服务平台核心模块建设,由调度指挥中心、模块机房、票务系统、结算系统、监控系统、广播系统、信息发布系统、商业管理系统组成,已纳入涉旅单位和个人约170余户,为 数字丘北 建设打下了基础。
普者黑景区针对60周岁(含60周岁)以上的老年人或持《离休证》的人员,给予景区游览线路半价优惠。在游客中心设置特殊人群服务项目,包括残疾人轮椅、盲道、无障碍设施,老年人使用的拐杖,儿童使用的童车等;在步行游览景点天鹅湖增设专线观光车,为老年人提供便捷的旅游观光服务。景区根据游客特点进行有针对性的导游讲解;为老年人提供预约旅游景点门船票服务功能,保留人工窗口和电话专线;优化代办代查等服务,对老年人等群体采取凭有效身份证件登记、持纸质证明通行,出示 通信行程卡 作为辅助行程证明等措施,满足老年人的特殊需求。组织培训景区一线工作人员、志愿者,帮助老年人解决运用智能技术困难,提升景区服务水平。对景区内的交通工具、交通设施、水上游览设备及地面防滑处理、无障碍设施等加强监管和维护,均符合国家安全规定。
下一步,我州将持续推进景区智慧化建设,按照有关要求,加快全州旅游数字化建设,实现旅游产业快速发展。
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