感谢严寒中为我们坚守、感谢工作人员的耐心解答、感谢精心准备的可口饭菜、感谢所有人对我们的帮助，感恩有你们 转运集中隔离人员发自肺腑的一声声感谢道出真情，也给予所有奋战一线的防疫人员无穷的力量。

呼伦贝尔市委、市政府全面落实自治区赴满洲里市新冠肺炎疫情现场处置工作专班要求，持续规范集中隔离观察场所运行管理，切实做好被隔离人员的服务保障工作，让转运隔离人员感受到 家一般 的温情服务，为我市全力打好打赢疫情防控阻击战提供了坚强保障。

12月2日以来，呼伦贝尔市委、市政府全面统筹安排，集中开展满洲里市未隔离密接人员 清零行动 ，向海拉尔区、牙克石市、扎兰屯市、额尔古纳市、根河市、鄂温克旗、阿荣旗、莫旗8个旗市区转运隔离人员。随后，新巴尔虎右旗未隔离密接人员转运至陈巴尔虎旗。

海拉尔区：温情守护，让隔离者温暖又安心

海拉尔区成立专项工作组，第一时间征集45家酒店，按疫情隔离防控 三区两通道 要求，连夜改造使用38家酒店，隔离满扎两地转运集中隔离人员4097名。为进一步加强管理，组织65名党员干部、202名医务人员、152名警务人员、184名工作人员，均住在隔离酒店全天候闭环管理，为集中隔离人员提供安心、舒心的服务。工作专班每天早调度、晚总结，寻找不足，整改到位。加强科技管理，安装监控、电子磁锁，防止有人随意串房间，确保单人单间。

为了更好地照顾隔离人员的生命健康，安排专人负责为患有心脏病、高血压、糖尿病等病症以及确需长期服药的隔离人员进行药品采购；为单独隔离的儿童送去玩具和零食礼包；配备心理咨询师进入各隔离点微信群，提供专业心理服务，疏导和心理干预，化解隔离人员压抑情绪；为需要上网课学生，联系三大运营商，提供免费增加网速和不限流量服务，并对隔离点周边无线网络进行了信号优化。

同时，充分发挥隔离点微信群服务功能，针对隔离人员在群内提出的相关需求，工作人员确保在当天给予答复解决；医疗工作从业人员为大家宣讲新冠疫情防护知识，帮助解决突发问题；教育从业人员发挥专业特长，指导群内学生日常学习。同步发送时政新闻、防控政策和助眠音乐，让隔离人员动动手指就能及时了解各类信息，以优质服务，让隔离人员宽心、暖心、安心。

牙克石市：有效管控优化服务，切实筑牢疫情防控安全线

牙克石市在隔离酒店设立临时办公室，严格按照隔离宾馆 三区两通道 标准设置，建立了管理制度和台账，落实岗位24小时值班制度，确保隔离工作没有盲点。为做好隔离人员的服务工作，每个隔离点建立自己的微信群，时时关注每位隔离人员的健康和心理状况，了解隔离人员的需求，调整他们的情绪。同时，全面落实集中被隔离人员健康监测工作，做好每日早晚监控检测及记录工作，对重点隔离人员（高龄、有严重基础疾病）建立专门台账，重点管理，杜绝以测体温代替健康监测的现象。做好隔离酒店供餐和供餐单位的每日食品检查，包括员工体温检测、食品及食品原料索证索票、工作环境消杀、食品温度等各个环节，确保隔离人员每日吃上营养健康安全的食品。全力做好隔离宾馆安保工作，隔离宾馆外围设置警戒带、设立警示牌，包保单位、辖区派出所24小时不间断巡逻，切实筑牢疫情防控安全线。隔离工作人员亲人般的关怀、暖心的话语、周到体贴的服务，换来了满洲里隔离人员的安心和高度评价。

扎兰屯市： 四品四送 系列活动，让 隔离 不隔爱

扎兰屯市统筹卫健、疾控、公安、应急管理等部门建立健全协调机制，明确职责、分工协作，切实做好集中隔离医学观察场所规范管理、感染防控、清洁消毒、健康观察、信息联络、安全保卫、后勤保障、病例转运、人文关怀等各项工作。同时，扎兰屯市委、市政府特别推出 品味舌尖扎兰-爱心送餐 ， 品读世纪扎兰-文化送餐 ， 品鉴康养 扎兰-健康送餐， 品悟人文扎兰-精神送餐 ， 四品四送 系列活动。始终坚持隔离不隔爱的服务理念，坚持服务温馨细致，通过严密的管理，温情暖心的服务保障，及时了解并协调解决隔离人员遇到的困难，像对待亲人一样照顾好隔离人员，每日爱心加餐菜品不重样，保证营养均衡。在配餐过程中，严格落实全程密闭配送、车辆消杀、保温处置等流程，确保每日餐食按时保质保量送达到八个隔离点，让被隔离群众暖胃更暖心，真正感受到党和政府的关怀，帮助他们度过一个温暖的隔离期。

额尔古纳市：集中隔离点的 五心 服务

自接收满洲里集中隔离人员以来，额尔古纳市举全市之力投入人力物力财力做好隔离人员的服务保障，抗疫工作者用他们的贴心、爱心、细心、尽心、耐心换来了一个个暖心祝福。为切实完成好这项重任，额尔古纳市由处级干部包联满洲里隔离人员入住的集中隔离医学观察点，来自市直20余个部门中的16名科级党员干部、112名机关党员干部组建而成的16个临时党支部分别进驻满洲里人员集中隔离宾馆，担负起了全天24小时全面隔离服务管控任务。为确保各项管控工作精准高效、顺畅有序的进行，进驻到各集中隔离医学观察点的每一个临时党支部都建立起 一点六组 工作制度，把每个集中隔离医学观察点作为一个卡点，下设综合服务、封闭管控、物资保障、健康监测、安全保卫和卫生消杀6个工作组，统一为隔离人员配送各类物资、药品，定时清运垃圾。成立特殊群体关照微信群，收集整理特殊群体相关需求，及时解决反馈。医疗组建立特殊人群台账，针对性提供医疗关怀服务。对隔离群众实行个性化需求定制服务，对其饮食习惯、生活习惯等问题收集，有针对性地提供服务。为过生日人员，订购蛋糕，感受家庭温暖。成立心理咨询团队保证隔离人员心理健康，由专业的心理咨询老师为隔离人员提供心理疏导，及时缓解负面情绪。在隔离点微信群内24小时接收处理隔离人员诉求，确保群众有问题能第一时间找到反馈路径。同时要求，在接到隔离人员诉求后，5分钟内接收回复，半小时内反馈办理意见，保证隔离人员满意度。

根河市：提供全方位服务保障 确保各项工作有序推进

自集中隔离工作开展以来，根河市严格按照科学防治、精准施策的工作要求，统筹协调全市力量提供充足的集中隔离点宾馆资源，按照医学隔离规程标准，对各隔离宾馆进行 三区两通道 改造，隔离房间内通风条件良好，配备有洗手液、手消毒液等防疫用品，在 硬件条件 上为隔离工作有序开展奠定坚实基础。 为确保隔离工作 科学周密、细致严谨 进行，根河市持续强化各集中隔离点管理体系建设，做好被隔离人员的服务保障。制定了《集中隔离医学观察场所管理办法》、应急处置流程图等规范流程，并为每个隔离点配备一名 点长 ，承担组织管理、信息收集、人员转运、后勤保卫等工作。严格落实集中隔离场所闭环管理要求，做好日常登记管理，进一步强化隔离点周边的安保、环境防护措施，确保隔离点内部管理以及周边秩序安全有序。及时配送相关医用和生活物资，并根据各隔离点的隔离人数按比例配备管理人员、医护人员、护士、疾控人员、驻点民警，在严格落实集中隔离管理要求的同时，积极为集中隔离人员提供全方位的服务保障。开通疫情防控心理援助热线，社会心理服务志愿团队采取驻点服务、电话疏导以及根据突发情形临时加派心理咨询力量等多种方式，24小时为集中隔离人员提供心理咨询服务，化解可能出现的疫后综合症，做好心理疏导、缓解心理压力，全面保障被隔离人员的身心健康。

阿荣旗：用心用情服务 传递阿荣温度

接到接收满洲里市隔离人员通知后，阿荣旗立即成立了由旗委书记、旗长任总指挥，相关处级干部任副总指挥的工作领导小组，下设人员接收、隔离管控、综合保障等9个工作组。同时，加快隔离场所改造速度，积极克服集中隔离场所不足、改造难度大、改造时间短等困难，紧急抽调建筑工人106人，严格按照 三区两通道 要求，仅用2天时间完成了7个集中隔离场所改造任务，提供隔离房间350个，达到了不同区域之间严格分界，两通道不交叉，标识标志明显。隔离点管理服务工作依靠扁平化指挥体系，由处级领导坐镇点外指挥，各点长根据上级要求，结合各隔离点实际，对隔离点管控服务队伍进行细化分工，确保管控、服务双到位。同时，阿荣旗组建了由23名专家组成的心理疏导团队，向隔离人员推送专家联系电话，做好心理危机干预。成立7个满洲里来阿人员集中隔离医学观察组，每个观察组由一名主任医师担任组长，对隔离人员，特别是老、幼及慢病患者隔离人员进行医学观察及健康监测，采取线上问诊、线下送药方式，加大诊疗服务力度，确保隔离人员身心健康。在正常送餐的同时，增设2个送餐小分队，确保7个隔离场所人员用餐在1小时内送达，以亲人般的温暖让所有转运隔离人员体会到了真诚与友爱。

莫旗：迅速行动，扎实开展转运人员集中隔离工作

莫旗旗委、旗政府立即响应、迅速动员，高效组织实施满洲里市隔离人员转运及救治工作，举全旗之力积极发挥好 支点 和 后方 作用。莫旗第一时间成立工作领导小组，由党政主要负责同志统一指挥，各处级领导干部分工调度。压实工作责任实行处级干部包联制度，建立 处级干部、科级干部、驻点负责人、工作人员（医护人员、警务人员） 四级包保责任制。从公安、医疗、机关干部职工和社区志愿者中抽调精干力量组建一线队伍，并提前筹划第二梯队保障服务队伍组建工作。改造隔离环境，全力克服宾馆 先天 条件限制，严格落实 三区两通道 设置要求。通过安装门磁系统、窗户限位器、固定门闩等方式进一步加强隔离管控措施。对进入隔离场所人员及物品实行闭环管理，严禁隔离期间快递外卖服务。做好服务保障实行隔离场所物资储备及日常消耗品 七天一轮次 发放制度，有序供应医疗物资。严查统一配餐机构资质，优化定点配餐流程，提高食品质量，强化餐食保障。在工作细节中体现人文关怀，及时发现和整改各类细节问题，持续改善居住条件；实行 男女分楼层、老幼低楼层 隔离方式；建立心理疏导和心理干预专业队伍，及时做好隔离人员的心理健康工作。

鄂温克旗：配齐 班底 有保障 各界齐心送温暖

鄂温克旗委、旗政府第一时间统筹部署，对所有隔离场所配齐配足医护、警务、后勤、心理咨询与疏导援助等人员。成立由14名专家组成的可网上会诊的多学科医疗团队，随时对隔离场所内医务情况开展会诊。旗政法委成立 一办三组 ，开通24小时心理援助热线，全天候为隔离人员提供心里疏导服务；群团发挥战线优势，通过新媒体平台各自开展心理干预工作，从人文关怀层面稳定隔离人员情绪。抽调干部24小时外围管控，设置警戒线、警示牌，避免人群靠近，严防出现交叉感染。与此同时，旗疫情防控指挥部印发 致隔离人员一封信 和 致集中隔离场所工作人员 疫 封家书 ，订制寓意吉祥、平安的非遗艺术品 太阳花 ，送去清温降火、提高免疫力的柳蒿茶。旗政法委给各隔离点发心理疏导联系卡600张、发出 再致满洲里亲人们一封信 。 旗妇联通过组建专业心理志愿服务团队，开展 爱 与您同在 心理关爱服务活动，通过微视频等形式舒缓隔离人员和妇女儿童的心理压力。团旗委为来自满扎地区集中隔离的儿童送去 健康零食大礼包 加油信 ，向各集中隔离场所推出线上阅读小程序，录制二期石榴籽小课堂，为隔离酒店的小朋友讲述 趣味的汉字 。捐赠给隔离人员书籍252本；鄂温克旗蒙医医院为集中隔离场所人员手工制作了防疫香囊《九黑散》和防疫蒙药 查干一一汤 。

陈巴尔虎旗：让党旗飘扬在防疫第一线

陈巴尔虎旗第一时间设立临时党支部，确保党的领导贯穿防疫工作始终。同时设立临时办公室,下设7个工作组，全面开展采样、消杀、管控、后勤保障、人文关怀等工作。严格按照相关要求开展工作，设置 三区两通道 ，开展工作人员专业培训，完善隔离房间设备设施，充实防疫物资。隔离点启用前，创新性提出 门禁+监控+闭环 动态监督管理模式，安排部署智能门禁系统安装工作。制作7套穿脱防护服工作间，满足一脱、二脱要求。不断完善监控管理系统，经过维修恢复及增设监控设备，实现医疗垃圾暂存、穿脱隔离服、消杀等重点部位、重点环节监控全覆盖，同时为隔离房间加装窗户限位装置。通过疾控中心专家现场演示教学，进一步规范消杀、穿脱防护服操作。强化人员信息管理，全面了解隔离人员身心状况，细化隔离人员健康监测，不断完善和健全各类台账。随着疫情防控工作由应急处置逐步转向精准稳控、精细收尾阶段，按照全市统一工作部署，确保完成解除隔离工作任务，确保打赢疫情防控狙击战。