娄星区花山街道铁东社区成立于1982年，由原铁路家属委员会转变而来，地理位置优越，交通便利。地处花山办事处湘黔线以南，月塘街以北，东抵新星南路，西达娄底火车站，辖区面积1平方公里。现有13个居民小组，76栋居民楼，户籍人口4921人，常住人口9670人，党员216人。近年来，在市、区、街道的正确领导下，在相关部门和社会各界的大力帮扶下，在辖区单位和社区居民的全力支持下，社区紧紧围绕 让居民受益、让群众满意 这个中心，大力弘扬 奉献、友爱、互助、进步 的志愿精神，社区志愿服务工作成效明显，被评为2020年度娄底市最美志愿服务社区和娄底市新冠肺炎疫情防控学雷锋志愿服务先进单位。在开展志愿服务工作中，始终根植了四个 最美 。

一、坚持志愿服务制度化，把 最美 根植于居民心中。社区制定了志愿者常态服务制度、志愿者登记注册制度、志愿者关系转接制度、志愿者兑换服务制度、志愿者褒奖激励制度等5项制度。通过发布志愿者招募令，将踊跃报名参加志愿服务的居民群众，按照特长爱好分别成立了社区党员志愿服务队、单位党员志愿服务队、娄底红治安巡逻志愿服务队、青年志愿服务队、帮困助残志愿服务队等5支不同类别的志愿服务队伍，社区现有注册志愿者1300多人，占社区常住人口比例约13%。在这5支队伍中，既有70岁的老人，也有幼儿园小朋友，社区先后涌现出了70多岁的 娄底好人 王丽芳、60多岁的 湖南省最美文明实践志愿者 舒促伍、50多岁的 最美妈妈 石向阳等一大批 最美 志愿者，他们把社区居民当亲人、把志愿服务当事业，让 一个党员一面旗帜、一个志愿者一个形象 在铁东社区高高飘扬。

二、坚持志愿服务网格化，把 最美 服务于大事小事。社区着重强化网格化管理，划分为6个网格，建立了以社区工作人员、社区民警、辖区物业保安、网格党员、小区热心群众为主体的网格化志愿服务小分队，采取结对帮扶、党员示范等方式，发挥网格在志愿服务中的主体作用，构建起直达每户家庭、每个居民的志愿服务网。特别注意对活跃群体的关注，发挥网格志愿信息员人头熟、信息灵的特点，以便志愿者们能在第一时间掌握社区动态和居民需求，做到有求必应、有的放矢。其中通过网格志愿服务，在 反诈打跨 活动中，成功端掉一个电信诈骗窝点，抓获犯罪嫌疑人6人，净化了社区环境。

三、坚持志愿服务惠民化，把 最美 融入到方方面面。重点突出党员志愿者在活动中的示范带头作用，大力推进 我为群众办实事 主题实践活动，开展了关爱留守儿童、情暖微心愿、反电信诈骗入户宣传、免费体检、消防安全、疫情防控、环境清洁、治安巡逻等活动89次，服务居民3000多人次。在疫情防控中，出动志愿服务近1000人次，社区实现了 零疫情 。在文明城市建设中，出动志愿服务近1500人次，完成老旧小区改造，开展 五乱＂现象和 五小＂行业专项督查整治，强化居民楼重大安全隐患整治，通过拆违、亮化、硬化、绿化、美化等一系列建设，社区环境一日一进步、社区面貌一月一变化、社区成效一年一台阶，社区居民的获得感、幸福感和满意度不断提升。

四、坚持志愿服务常态化，把 最美 烙印到千家万户。根据居民群众需求，打造了 两站两校七室 ，即学雷锋志愿服务站、新时代文明实践站、家长学校、市民学校、科普活动室、理论宣讲室、书画室、舞蹈室、阅览室、未成年活动室、文体活动室等各个功能室，免费为居民开放。通过组织内容丰富、形式多样的文艺汇演和邻里节活动，打造文明家园、温馨家园、人文家园、平安家园、优美家园等五个家园为主要内容、贴近居民实际生活需求的活动品牌，如社区元旦文艺汇演、 童心向党，学史向上 六一活动、 粽叶传真情 佳节送温暖 端午节活动、庆 七一 建党100周年文艺汇演、 九九重阳节，浓浓敬老情 邻里聊天茶话会、关心关爱未成年等活动项目，推动志愿服务常态长效、共建共享。

各位领导、同志们，在志愿服务中，虽然铁东社区做了一些工作，取得了一些成效，但离上级要求还有一定的差距。下一步，我们将以此次分享交流为契机，全面落实会议精神，进一步抓实志愿服务工作，为娄底志愿服务增添一道 最美 的风景。