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南京栖霞:倾听“群众心底声” 构建“幸福方程式”

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2021年12月21日 02:12 相关案例: 本文标签: 江苏南京墙体广告

 诺贝尔经济学奖得主萨缪尔森教授曾经提出过“幸福方程式”的数学模型,个人幸福=物质财货/消费欲望,揭示了供给、需求对个人幸福的影响。而在政务服务领域“幸福方程式”也同样存在,做强服务供给、满足服务需求,为群众带去幸福。


近年来,栖霞区行政审批局始终坚持以人民为中心,在优化区内营商环境、加强政务服务能力建设等方面持续发力,努力构建政务“幸福方程式”。一方面不断扩大算式分子,努力提供优质服务。坚持创新与服务并举、惠企与便民并进、线上与线下并重,不断降低市场准入门槛,不断加强业务网办能力,不断提高窗口服务、代办服务、诉求热线办理的专业性,不断强化政务服务队伍的作风建设。另一方面不断缩小算式分母,持续满足群众需求。贯彻落实“我为群众办实事”工作要求,畅通大厅意见箱、留言簿、服务热线、“两微一端”等群众沟通渠道,重视窗口服务“好差评”和窗口服务第三方满意度测评反馈结果,面对问题有则改之无则加勉,努力点亮群众通向幸福的道路。

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